企业管理-领导力→领导者激励沟通原则(PPT 42页).pptVIP

二、成功的激励过程 1．确定目标 2．确定需要的组织资源3．洞悉下属的需要 4．确定有效激励因素 5．使目标与个人需求达到平衡 * 1．你如何看待“金钱”这个特殊的激励物? 2．你认为公平理论和强化理论是否科学或正确？请举例说明。它提出的问题你有何解决方法或理论？ 课堂讨论 * 第三章 沟通 一、沟通性质及其作用 1．沟通：可理解的信息或思想在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程。 2．作用： 让成员认清形势； 让决策更加合理； 稳定员工思想情绪。 * 3．过程： 发送者→编码→媒体传递→接受→ 译码→作出反应→反馈→发送者 4．类别： 按功能：工具式和感情式； 按方法： 书面和口头； 按方向：上行、下行、平行与外行； 按组织系统：正式沟通与非正式沟通； 按是否有反馈行为：单向与双向。 * 二、正式沟通与非正式沟通 1．正式沟通：组织系统内，依据组织规定的原则进行的信息传递与交流。 （1）特点： 沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，保持权威性； 刻板，速度慢，也有扭曲失真的可能。 * （2）主要形式有： * 2．非正式沟通： 正式系统外的沟通 （1）特点： 速度快、形式不拘、效率高、可满足职工需