【社会课件】团体工作》第九章课件.pptVIP

测量技术 团体成员间或团体对成员间所产生的吸引力，也就是所谓的团体凝聚力的改变过程，对团体的发展是非常重要的。一个成功的团体有赖于成员的出席和投入，因此团体带领者不仅须了解成员对每一次团体的反应，同时也需了解团体结束一段时间后成员对团体的回馈。团体带领者可在团体结束时，透过几个简单问题的问卷，了解成员希望团体持续进习的渴望程度，例如使用七分量尺来衡量渴望程度，０代表成员一点也不希望团体继续，而７分则代表成员非常希望团体继续进行﹔此外也可请团体成员指出，成员觉得在整个团体过程中，对他最有帮助和最没有帮助的团体活动和讨论。 * 测量技术 Yalom和它的同事曾经针对团体的凝聚力，研发了一种五分量尺的成员自评量表，这份量表的内容包括： 你认为团体成员应多久聚会一次？ 你有多喜欢这个团体？ 如果你所参加的这个团体中，大部分的成员决定以离开来解散团体时，你是否希望有机会能劝阻他们？ 你是否觉得参加这个团体，使你达到参加团体治疗的目的？ 如果你能以喜欢的人替换某些团体成员的话，除了团体带领者以外，你会替换掉多少位成员？ * 测量技术 你自认为自己对团体活动的参与度为何？ 你自认为自己对团体的贡献和参与感如何？ 你对团体聚会的时间长度感觉如何？ 你对团体带领者的感觉如何？ 你是否觉得参加团体治疗很丢脸？ 和其它的团体比较，你觉得所参加的这个团体如何？ * 测量技术 成员以五分量尺回答以上各个题目，０代表一点也不，５则代表非常渴望﹔当团体带领者收回问卷之后，可计算每一位成员的总分，并计算出全部团体成员的平均分数。团体带领者应取得团体成员的中数而不是平均数，因为这样可避免团体分数的统计，受到少数有极端感受成员分数的影响。此外，团体带领者也可计算出团体凝聚力的改变情形，以便了解何时需增强团体的凝聚力，或是使用适合处理此现象的介入方法。 * 测量技术 （5）分享归因的测量 如同第五章曾讨论的，团体会影响成员的看法﹔然而团体带领者不可因此就认为，团体成员对某些问题事件原因的讨论，一定真正代表成员个人对问题的看法。例如，某些成员可能完全置身于讨论之外，他们一定同意团体的讨论吗？他们是否不习惯以口语表达反对的意见？他们是否决定先听听他人的说法，而决定暂时不下定论？因此，团体带领者有时会私下邀请成员写下他们对问题事件的归因，或记下他们对这件事所抱持的态度。假使团体带领者事先曾在团体中讨论问题事件的原因的话，可将讨论结果与个别成员的纪录相比较，团体成员公开和私下归阴间的差异，可透露出许多有关团体状况的讯息，例如成员在团体中诚实分享自己意见的意愿，以及某些成员对团体意见的控制程度。 * 测量技术 （6）社会心理测量工具 一些社会科学家们所发展的工具，在适合的状况下，团体带领者也可用来评估团体的改变。当团体带领者希望了解某些团体面向的改变情形时，可透过参考团体社会学中的标转工具，而将这些测量工具运用在团体评估上。一些这类的测量工具包括Bales的团体互动观察、Byrne的团体成员对活动的共同喜好、和Crosbie成员地位的纪录表﹝包括权利和优势﹞。 * 三、环境改变的评估 当团体所锁定的环境目标是某一政策或资源时，对环境改变的评估就变得容易观察，因为政策改变的证据相当容易取得，例如成员的社会福利补助金额增加，或是学校拟定了新的课程计划。然而在有些时候，成员所欲寻求的环境改变与机构工作人员的态度，或是系统内互动的模式有关时，这种环境的改变则较难被观察。 * 环境改变的评估 1、测量技术 有时环境改变的评估可靠着政府报告、成员的经验、或访问消息人士而完成，有时则可透过实施适当的测量，以完成对环境改变的评估，以下我们将逐向说明。 * 环境改变的评估 2、政府报告 使用政府报告的最主要原因，是确定政府政策是否已经该变，确定资源的使用方式是否更动，或服务输送的方式做了某些调整。这些可用来评估环境是否改变的政府报告包括年度报告、预算、服务说明、和相关的统计资料。 * 环境改变的评估 3、成员的经验 当团体所寻求的环境改变是机构对待成员的行为时，团体带领者可比较与相同机构互动的团体成员的个人经验，例如某位老师给予学生赞美的次数，而另一个则是医院中团体的例子。团体成员希望得到护理人员更殷勤的服务，因此成员同意纪录护士的响应方式。之后，团体邀请护士代表参加他们的团体，然后成员在团体和护士代表面前分享自己的纪录，之后大家决定将这些纪录与所有的护士分享。 * 环境改变的评估 4、访谈 一些机构的表现，则可透过受过训练的观察员，对一些机构重要人事的访谈而取得评估的数据。访谈取得评估资料的适用情境，一是了解机构人员对团体成员贴上标签，也就是对团体成员所抱持的负面刻板印象﹔另一个则是对环境中其它人对团体成员的不良态度，而且这个不良的态度因环境中其它人的间接支