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家园沟通的技巧 东街幼儿园 刘玲 家园有效沟通能为孩子营造更好的成长环境，幼儿教师需要学习并掌握家园沟通的技能与技巧。由于多种原因，部分累犯教师在与家长沟通方面发生了很多小误会，很多小事因为教师与家长的不恰当沟通，使问题更加复杂，给家长和教师都带来了不良心理感受，并影响孩子发展。 家园沟通的案例与反思 案例一：张某某，一个典型的小公主，刚升入中班，长得很可爱，老师和其他幼儿都很喜欢她。但是她不在幼儿园喝水、洗脸、洗手、吃点心，还有尿裤子的现象，身体弱，经常流汗，容易感冒并且很严重。一天下午，她突然在教室里大哭起来，一哭汗水就直冒，老师不知道怎么回事，就一直叫阿姨抱着她，第二天，孩子家长很生气，质问老师，孩子裤子尿湿了又烘干了老师都没发现。老师解释道：“我们定时叫小朋友上厕所，临时要去的自己会跟老师说。由于她又没说，老师就没发现。”家长听后不能理解，将孩子带走，一连好几天都没来上学。 案例一反思：在保育方面，幼儿老师应该更细致一些，对于特殊的幼儿就应该比其他幼儿更加尽到注意义务，与特殊幼儿多沟通，让她们与自己亲近，愿意与老师交流。老师可以先采取多次提醒她上厕所，慢慢让她养成自己主动上厕所的习惯。老师在给家长解释时，态度要诚恳，不能把责任推到孩子身上，毕竟孩子的生活自理能力还很差。还应该建议家长为孩子做好准备，比如多拿几条裤子放在幼儿园，以备时之需。给家长解释要及时，不能拖，一拖问题就更严重了。 案例二：胥某某，一个内向的小男孩，也是家里的小皇帝，不喜欢和老师说话，老师主动找他，他也不理不睬的，喜欢一个人玩，如果有人抢他的玩具或其他东西，他还会动手打人呢。一天下午，刚起床，胥某某就去上厕所，在下楼梯的时候，不小心摔了一跤，额头上立刻多了一个大疙瘩，老师赶紧用酒精给他消毒，又到食堂弄了一点猪油给他抹上，让他躺着休息一会，然后再一看，原来是他的鞋带就摔倒了。放学时，孩子家长看见这么大一个疙瘩，虽然老师将事实的经过告诉了家长，也给家长道歉了，但家长还是不能接受。 案例二反思：在保育方面，教师应该对午睡起床的幼儿检查一下他们的穿戴，鞋子是否穿好，鞋带是否系好，扣子是否扣好，头发是否扎好等一系列的问题，或者对孩子尽到提醒义务，请小朋友集体自我检查，偈做游戏一样完成幼儿午睡起床的穿戴检查工作。在教育方面老师应该配合家长教给幼儿系鞋带的方法，让他们学会自己系鞋带。和家长沟通要主动，不要等家长问到了才说。 案例三：周某某，一个活泼可爱的小女孩，能歌善舞，是个人见人爱的小姑娘。一个春光明媚的早上，小朋友们都在玩桌面玩具，个个都玩得很开心，突然一声尖叫吓坏了所有小朋友。原来是一个小朋友被周某某抓伤了脸，几条鲜红的手印还流着血呢，老师赶紧把小朋友送到医务室处理，然后询问周某某：“你为什么要抓别人？老师平常是怎么教你的？你妈妈没有给你剪手指甲吗？”老师一连串的问题大声地问过去，把她都吓到了，知道自己闯了祸，她也不说话了，站在那里静悄悄的听老师教训，眼泪也流下来了，她哪受过这种委屈呀。放学了，妈妈来接她，我就当着其他家长的面告诉了她，妈妈的脸马上垮下来，顺手就打了她几下，还说回去还要打她。周某某边走边哭，很伤心的样子。 案例三反思：在保育方面，老师应该定时检查幼儿的手指甲，如果太长的要立刻给幼儿修剪，还要提醒家长定时给幼儿剪。在教育方面，教育幼儿要因为而异，不能太急躁，可以换个方式来教育。在和家长沟通时，不要太直接，说话应委婉一点，还要给家长留点面子，有利于保持老师与家长的沟通。 家园沟通的技巧与策略 通过以上这些案例，说明了老师和家长沟通的重要性，以及在沟通时技巧更加重要。通过日常观察来了解孩子是对的，但怎样告诉家长确实需要一些技巧，怎样说比说什么重要得多。 因人而异，找准时机 沟通问题生在老师，重在老师的观念。家长一般有两种表现：一种是家长比较主动，但这类家长比较少；另一种是家长本身很内向，或者很忙的。因此，教师主动与家长沟通尤为重要。早晨，家长送幼儿入园时，一般没时间进行长谈，因此下午家长接幼儿离园时，教师让家长等半小时后进行长谈，或是电话家访，或教师与家长约好时间交流。家长比较欢迎面谈和电话谈两种方式。 教师与家长沟通，要看家长的素质和文化水平。一般，年纪大的爷爷奶奶想听好话，有时出现一点问题，他会认为老师对自己的孩子不够重视，年轻父母却想听听自己孩子存在哪些问题。所以老师在与家长沟通时要因人而异。 善于倾听家长的话 研究表明，人们工作中百分之七十的错误是由于不善于沟通，或者是不善于谈话造成的。我们在谈话时要注意倾听别人的意见，养成良好的倾听习惯。 不要打断别人的说话。轻易打断别人说话，是一种不礼貌的行为。如果老师在家长说话的时候插嘴，会让人觉得很没素质，对家长