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人　员　结　构 　　　中心和站的在职人员共有98人，其中卫生技术人员81人,医师30人，护士38人；副高以上职称10人，中级职称28人；硕士研究生2人，大学本科29人，大专42人；专职从事公共卫生工作的人员有11人。 中 心 设 备 二、转变观念 我们的宗旨： 　　　以人为本，关爱生命，服务居民，优质诚信。 我们的理念： 　　　建邻里情，串邻里门，医邻里病，贴邻里心。 　我们的精神： 　　　求真务实，开拓创新，团结奉献，追求卓越。 　我们的承诺： 　　　小病、慢病是医生；大病、重病是家人。 武汉市第五医院转变观念 转变服务观念 职工竞争上岗演讲 心 灵 驿 站 老 年 公 寓 温 馨 病 房 康 复 门 诊 社区家庭责任医师团队 工作目标 工作要求和安排 主动上门服务行为规范 ①一个技巧：多听居民说几句，尽量让居民宣泄和倾诉，尽可能作出满意的解释。 ②二个掌握：掌握居民的社会心理状况；掌握常见病的基本知识。 ③三个留意：留意沟通对象的教育程度，情绪状态及沟通的感受；留意沟通对象对沟通的认知程度和对交流的期望值；留意居民家中老人、小孩、病人、残疾人及孕妇。 ④四个避免：避免使用刺激对方情绪的语言、语调、语句；避免压抑对方的情绪，刻意改变对方的观点；避免过多使用对方不容易听懂的医学专业词汇；避免强求对方立即接受医护人员的意见。 ⑤五个主动：主动介绍；主动宣传；主动进行健康教育；主动解答疑问；主动沟通。 ⑥六个规范：上门行为规范；文明用语规范；礼仪着装规范；称呼规范；征询意见规范；道别规范。 ⑦七个声音：居民接待有问候声；自我介绍声；开门合作谢谢声；尊敬对方称呼声；问有合理解释声；工作不到位（或失误）道歉声；完成工作道别声。 质量考核 奖　　励 保质保量前六名分一、二、三等奖进行奖励。 凡收到社区居民感谢信的个人，每人奖励20元，三人以上集体奖励30元；表扬信个人10元，集体15元；收到牌匾，锦旗者个人奖50元，集体100元。 对完成优秀的集体或个人年终“评优”优先考虑。 处　　罚 批评指正：未按中心要求完成任务。 书面通报：未按期完成任务。 经济处罚：未上居民家通过其他途径建立所谓的“家庭健康档案”者；或上门了，但居民不满意，认为没有做好健康宣教工作者，每组扣款200元。 年终考核：未完成任务者年终不得“评优”，不得晋升。 鼓励职工争创社区卫生服务明星 社区卫生服务明星 三、服务社区 公　共　卫　生　科 健　康　教　育　 健康促进 二桥街社区卫生服务中心社区健康流动学校 第一课　高血压病主讲人：樊福成 一、自我介绍（5分钟） 1、介绍本人 2、介绍二桥街社区卫生服务中心 3、介绍优惠政策 二、选举二名课代表(5分钟） 1、条件：2年以上高血压、有一定的健康知识、表达能力强。 2、课代表前面就座、面对学员。 三、授课内容（5分钟）　　 　　1、什么是高血压 　　2、高血压病的危害 　　3、自我保健 　　4、高血压病的社区规范化治疗 什么是高血压？ 安静环境下，三次测血压; 超过140/90，高血压确定。 高血压危害歌 高血压，危害大，无形杀手就是它; 大脑损害要中风，每年死亡数量大; 心脏扩大心肌厚，冠状动脉要变硬; 肾脏萎缩尿毒症，透析费用很惊人; 周身血管渐硬化，眼底出血会失明。 自我保健歌 适酒少腻要戒烟，每天不超六克盐; 控制情绪减压力，休息充足适锻炼; 定期社区测血压，调整用药很关键; 头痛心悸遇不适，抓紧时间医生看; 每年体检很重要，早期治疗花钱少; 心脑肾的合并症，远离咱们老百姓。 控制血压歌 高血压，不可怕，我和医生对付它; 医生观察定方案，终生用药不间断; 不到药店自用药，以免血压瞎乱窜; 社区治疗很方便，控制血压很简单; 遇有波动找医生，调整方案也关键。 四、学员互动（5分钟） 五、老师提问（4分钟） 六、小结（2分钟） 七、下期开课预告（1分钟） 八、面对面咨询（8分钟） 　　指导检查及治疗 汉阳区二桥街社区卫生服务中心 社区健康流动学校第一课高血压试卷 姓名：　　　年龄：　　　社区：　　　电话：　　　分数： 1、什么是高血压？ 2、高血压的危害？（心、脑、肾、眼、血管等） 3、高血压自我保健九字方针？（管住嘴、迈开腿、心里美） 4、高血压规范治疗八字方针？（保持稳定、联合长效） 入　户　调　查 康　复　指　导 提高医疗质量 优　质　服　务 改造就医环境 方　便　就　医 社区卫生服务站同步建设 四、社区互动 中心主动请居委会主任和居民代表提意见和建议 邀请社区离退休人员春节联欢 感谢街道居委会支持中心工作 五、领导重视　政府支持　 卫生部副部长蒋作君视察中心工作 国务院社区卫生服务督察组杨青司长指导工作 卫生部妇社司社区