教育咨询师必备知识与手段.doc

教育咨询师必备的知识与手段 作为咨询师，任何问题的回答都是适合自己口味的为最好，家长最信任的为最好。但是有一个核心是， 希望我们的咨询师养成一个习惯。这 25 个问题，你是否都在回答每个问题的同时，都一一准备好了有力 的证据和道具，边说的时候，边拿出我们的证据和道具说明这个是按照我们说的进行的，这个是最关键并 有效的的，是互动加双重保险的作用，会让家长更看到我们更真实反馈。 25 个问题，25 个证据和道具，你准备好了吗？ 1 一次性收费 一次性收费有几个原因 （1）我们是根据学生的学习情况，和学生所购买的课时来制定相应的辅导方案。这个方案是一个完整 的辅导体系，是按照这个完整的教育体系进行收费 （2） 如果学生没有上课， 我们购买的课时还在， 如果家长或者学生觉得辅导没有效果， 可以随时终止， 没有上课的课时费用还是要退还给您的。 （3）我们的一次性整体收费关系到辅导方案的完整性与否，辅导效果的好坏，上课计划的连续性，老 师的稳定性等等因素。 （4）我们的工作有严格的程序，不是一两个人可以完成的，都是财务录入系统后，各个部门才可以开 始协同工作，一次性缴费可以更好的方便我们的老师去做方案，让孩子的学习更有计划性和延续性，同时 也可以保证适合孩子的老师可以一直带孩子。（5）我们是全国性的公司，正在准备上市，财务上是由总公司负责的,财务制度非常严格。一次性整 体收费也是为了保证老师计划制订的延续性和周期性。还有，我们有协议保障你们的权利,交了的费用是存 在我们这里的,没有上课你的费用是会留在这里的.上一节课就划除一节课的费用.所以并没有费用方面的后 顾之忧. （6）如果家长没有带够钱，可以先交一部分定金，但定金要求是合同的 10%，至少是 500 元，余款 要在规定期限内缴纳， 如果没有交清费用， 那么我们系统就提交不了学员的档案， 也就提交不了排课申请， 那么就会影响孩子课程和老师的安排。2 成绩的承诺 （1）考试是靠孩子自己，谁都没有办法替谁保证的。我们的保证是孩子在这边循序渐进的提高成绩， 保证每次上课都能听懂，消化，把别人的知识转化为自己的知识，保证的是选派最适合孩子的老师，保证 的是老师专门针对孩子的情况备课，保证的是负责的态度和责任心。 （2）卷子每次考的内容都不同，有难有易，不能够保证考多少分，但是保证课本上的知识点孩子都掌 握了，作业都会做，不会做的题目都能学懂，下次不会再错，并且每天都可以看到孩子的学习状态的改变， 学习更加主动，学习习惯形成（听课更集中，做作业更快了，等等） 。这比一个空洞的保证不是更加看得 到吗？ （3）孩子的成绩是多方面的因素造成的，可以介绍我们的老师团队，介绍飞鸽，教学规律，习惯与成 绩，案例等等，如果过程都不能保证，怎么保证结果。不是我们不想保证，而是无法保证。 （4）我们没有办法去承诺孩子的成绩，因为考试有太多的不确定因素。但是我们可以提供我们学习中 心的考试情况给您做参考，我们的成功率在 90%以上。我们能够承诺的是我们所有的老师都会用心的去对 待您的孩子，并留意孩子发生的变化，在每次孩子发生变化的时候根据孩子的情况去调整教学方案，并且 通知家长， 我们的工作会在得到家长认可的情况下去做， 我们也相信， 只要我们都朝着一个目标前进的话， 孩子成绩的提高是必然的。 （5）成绩的提高需要孩子和老师的教和学的配合,当然我们会引导孩子对学习的兴趣和让他们配合我 们.我相信如果孩子配合我们老师,他成绩的提高将会是大幅度的. 所以请您放心,我们飞鸽每一个工作人员 都会对您的孩子尽心尽力的。3 师资的资历 我们的老师由两部分组成，我们有自己的专职老师，有自己的个性化研究院和教师培训中心。还有部 分是目前在各个学校任教的一线兼职老师，不管是我们的兼职老师还是专职老师，我们都有严格的任用程 序，都要经过严格的考核和试讲，所以在专业方面是不用担心的。而且我们会根据孩子的学科特点和性格 特征等因素给孩子匹配一个最适合他的老师。只有适合孩子的老师才是最好的老师。另外我们还有专业的 陪读老师和答疑老师，他们都是持证上岗，具有教师资格证，并且经过严格培训和筛选，都是合格的老师。 ■ 4 一次性综合费 一次性综合费,包括报名建档费、档案管理费、选派教员费、辅导方案制定费和网络服务费.档案上面会 详细记录您孩子的学习情况,以及学习计划.飞鸽的老师会根据您孩子的学习情况制定适合您孩子的学习计 划,更有效的帮助他学习成绩的提升.(可以结合学生情况展开来说) 这只是给孩子做辅导方案，建立电子档案等的一个费用，对学员是终身有效的，我们这也是为了更好 的给孩子提供服务。 5.折扣 飞鸽的费用在同类的辅导机构来说还是比较便宜的，我们还免费提供陪读,您孩子可以早上 8 点半到晚 上 9 点一整天都可以在飞鸽学习.而且一次