医院岗位管理实施方案精选.ppt

效果明显 病人满意度提升由开展前的99%提升到99.8% 病人及家属投诉零投诉 病员满意度 一月份 99% 二月份 100% 三月份 100% 谢谢大家！ 这是我们科使用的绩效考核统计表。 我们采用了扁平式的护理排班形式，每天根据病区病人数及危重病人数分5-7组责任组，每名责任护士都管6-8名病人。级别高的护士管危重病人，级别低的护士管病情相对较轻的病人。每个护士都是责任护士，每个人都管一定数量的病人。护士有自己的病人，病人有管自己护士。这种排班形式，拉近的护患之间的距离。相对固定了每个护士服务的的范围。是病人有事有人找，护士熟悉所管病人的情况。提升了护士在病人心目中的地位。 我们国家大多数医院存在病人静脉输液的多，护理人员工作量有很大一部分精力用在给病人做治疗方面。所以，上午8时到下午4时是护士工作量最大的时间段，是核心时间，这个时间段上的护士数是一天中人员最对的。还有的护士是7—3时，9—5时，10—6时，夜班也有大夜班，小夜班，两节班等。总之，排班根据病人的需要和护士的意愿进行排班。不是护士每天都是一个时间上下班。 下面我介绍一下考核指标的具体操作：护理工作量；危重病人每人每天0.4分，一级护理病人0.2分，二级护理病人0.1分。 病员满意度： 以医院及护理部发放的“病员满意度调查表”为标准 每2人次点名表扬加5分（责任护士除外） 点名批评或被评为最差护士的减20分 由于服务态度或语言不当、操作技术、管理等方面引起护患纠纷、投诉一次，视情节轻重减10-20分 业务学习： 鼓励护士积极参加科室业务学习、护理查房以及内科系统、护理部、医教处等的学术活动。 业余时间参加者每次加2分 利用业余时间参加护理学会的学术活动每次加5分 三基考核（包括护理部和科室）： 考试85分为合格 不合格的减5分 全院前5名加5分 临床带教： 每批学生出科以前由护士长或带教组长用科室的带教评价表对学生进行书面征求意见。 学生点名表扬的每 2 人次加1分 点名批评的每人每次减 2 分 被评为最差带教老师的每人次减 5 分 带教老师有 2 人次被学生提出为最差,即取消带教资格 其他： 加分项目： 每开发一项护理服务项目加10分 突出的好人好事为医院、科室争得荣誉的加10分 每发表一篇论文加10分 加班加点（不包括份内工作）1 小时加 5 分 主管护师每上一次夜班加 5 分 减分项目： 上班期间护士之间争执、发生纠纷，影响病人治疗或在造成不良影响的主要责任人减20分，次要责任人减10分 全科护士开会不参加的减 5 分 责任护士的工作重心转移到病房，大多数时间在病人身边观察表情，健康教育，功能训练，基础护理，我们也简化了护理文书，制定了神经专科表格化的护理记录单。建立了移动护士工作站，我们的护士在病房用苹果平板便捷式电脑边与病人沟通边记录。在护办室只需要打印出来电子版的护理文书就可以了。大大减少了护士书写时间，达到了将护士归还给病人的目的。 岗位管理 岗位管理实施方案 陕西省人民医院 高京华 提纲 基本原则 护理岗位分类 护理单元分类 各类岗位护士任职资格 临床护理岗位任职资格 老年神经科护理岗位管理实施方案 各层级护士培训考核 护理岗位管理绩效考核 实施岗位管理的目标 基本原则 在实施“以病人为中心”的责任制整体护理工作模式的基础上，开展岗位管理 岗位设置遵循按需设岗、科学合理，按岗取酬、竞聘上岗的原则。 坚持人岗相宜、职责明确、对口补岗、能上能下的原则 通过实施护士岗位管理，明确护理岗位类别、职数等 护理岗位分类 护理管理岗 临床护理岗 临床教学岗 医技护理岗 各类岗位护士任职资格 责任护士 病房其他护士 特殊部门 ICU护士 手术室护士 急诊科护士 新生儿科护士 护理教学岗 门诊医技岗 护理单元分类 根据工作量、工作风险、技术难度等要素，将全 院护理分三类科室我们老年神经科属于一类科室。 老年神经科共有床位57张，护士21人，助理护士 5人。其中副高1名，主管2名，护师5名，护士13名 床护比达到1:0.4. 护理岗位说明书 科室： 岗位名称: 岗位类别: 岗位级别 学历 职称年限 岗位概述 岗位职责 绩效考核要点 个人签名 科室负责人签字 老年神经科护理岗位类别和职数 岗位类别 岗位职数 责任岗6个 6 主班岗1个 1 药疗岗1个、 1 夜班岗14个 14 教学岗1个 1 总数 23 临床护理岗分级规定 N1级护士 N2级护士 N3级护士 N4级护士 老年神经科