客户信息管理系统毕业设计论文精选.docx

毕业设计（论文、解决方案）项 目: 客户信息管理系统 前 言毕业设计（论文）独创性声明本人声明，所呈交的毕业设计（论文）是在导师指导下本人独立完成的研究成果。文中依法引用他人的成果，均已做出明确标注或得到许可。论文内容未包含法律意义上已属于他人的任何形式的研究成果，也不包含本人已用于其他方面的论文或成果。本文如违反上述声明，愿意承担以下责任和后果：1.“毕业综合能力考核”这门课评定为不合格，直接重修；2.学校按照有关规定给予系内通报；3.本人负责因论文成果不实产生的法律纠纷。论文作者签名： 日期： 年 月 日 摘 要在当今这个信息资源爆炸的时代中，谁先获得优质的信息资源，谁就将抢占市场。而在大量的信息资源中，客户资源是决定一个企业的核心竞争力。任何一家企业，有钱就可以买到最好的设备、尖端的技术，但却买不到强大的客户资源。面对着竞争对手不断截留我们的客户，各企业商家所关心的不再局限于自身的产品质量、生产设备、员工的素质，更多的是关心自己的销售群体（客户群），关心他们的想法、需求、购买目的，并与客户建立好良好的、长期的客户关系，强化与客户的沟通，帮助企业留住老客户的同时，更好地拓展新客户，提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力，为企业的发展壮大保驾护航。 客户信息管理系统，通过企业管理技术、电子商务和信息技术的高度集成，帮助企业在全球经济一体化的激烈市场竞争环境中，建立以客户为中心的管理体系，有效管理企业与客户之间的关系，提高客户忠诚度，实现客户价值的最大化，从而提高企业的核心竞争力。企业要想生存发展，就必须与之息息相关的客户建立起良好的关系，不断发展新客户，以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资信吸引新客户；经常维系与老客户的关系，以规范的客户管理方式、温馨的客户关怀、高效的客户服务来提升老客户的忠诚度。因此，客户管理系统是企业的最佳选择。【关键词】客户；信息管理；系统；竞争优势AbstractIn todays era of information explosion, who first access to quality information resources, who will take market. In a large number of information resources, customer resources is to determine the core competitiveness of an enterprise. Any enterprise, money can buy the best equipment, sophisticated technology, but it cant buy strong customer resources. Facing the competition constantly intercept our customers, each enterprise business concern is no longer confined to its own product quality, production equipment, the quality of employees, is more concerned about their own sales group (customers), care about their thoughts, requirements, purchase, and with customers to establish good and long-term customer relationship, strengthen the communication with customers, help enterprises to retain old customers and at the same time, to better develop new customers, enhance customer value, thus improve enterprises overall competitiveness and profitability, the escort for the development of enterprises. Customer information management system, through the enterprise management technology, the electronic commerce and the high integratio