[管理学]第一讲《市场营销调研》第一章1教学版.pptVIP

《市场营销调研》讲义 课程序： 一、自我介绍  三、学习方法与效果 l??????单纯老师讲课：学生接受15％； l??????? 加上演示：30％； l??????? 加上互动：50％； l??????? 加上作业：60％； l??????? 加上应用：70％； l??????? 加上教别人：80％； （准备和形成文字的过程是理思路的过程） l??????? 反复应用、分享100％； 不同老师的不同侧重 课堂小贴士： 我努力，我进步 相关学科的交叉，不同的侧重 心理学中的“不值得定律” 四、本课程的学习目的 了解市场调研在现代企业营销管理中的地位、作用； 明确市场调研的基本要求和主要内容； 掌握市场调研的方法与技巧； 学会市场调研方案企划、问卷设计与抽样设计； 掌握市场调研资料整理，分析与解释的方法与技巧； 熟悉SPSS统计软件的应用； 学会撰写市场调研报告。 五、教学安排（旅游管理专业） 课程性质 专业基础课，考试课。 课时安排 共17周，51学时。 理论与实践学习：42学时，分15讲，包括课堂讲授、小组案例讨论、上机操作。 实践考核：6学时，第16周小组调研项目交流。 答疑与期末复习：3学时，第17周。 教学安排（会计专业） 课程性质 专业基础课，考查课。 课时安排 共17周，每周2个学时，共34学时。 理论与实践学习：30学时，分15讲，包括课堂讲授、小组案例讨论、上机操作。 答疑与期末复习：4学时，第17周。 总评成绩 平时成绩（20%） 实践成绩（20%） 期中成绩（10%） 期末成绩（50%） 小组项目实践（旅游专业） 采取调研项目形式，学生分小组针对某实际问题进行调研，完成调研方案设计与调研报告的撰写，并在第16周进行课堂交流。 具体说明 小组自主选题，每组不超过6人。 完成相关调查文档。 调查方案、调查问卷、问卷数据资料、调研报告、会议纪要等。 制作交流PPT。 六、教材及参考书 教材 《市场营销调研》，景奉杰，高等教育出版社。 参考书 《市场营销调研学》蔡继荣，中山大学出版社2009 2009年。 《市场调研技能实训》袁月秋，中国人民大学出版社2009。 《旅游市场营销》张俐俐 ，清华大学出版社2005年 《SPSS社会统计软件简明教程》，尹海洁、刘耳，社会科学文献出版社。 参考资料及相关网站 参考资料 杂志：《市场调查》《市场研究》《预测》《销售与市场》《营销导刊》 报纸：《中国经营报》 相关网站 零点调查研究集团 / AC 尼尔森 /site/index.shtml 3SEE市场研究信息网 /（市场研究公司相关资料） 天极网（多为IT、移动通讯/ 慧典市场研究报告网 /（分类行业） 中国行业研究网 / 塞迪数据在线 /（电子类产品） 七、课程教学方法与手段 1、以教科书为主线（便于同学们复习） 2、辅以参考资料 3、实践经验与理论结合，加强案例教学 4、采用课堂讨论等多种方式灵活教学 5、以小组为单位开始实践活动 教学思路 1、掌握理体系 2、掌握重点和基本操作技能 3、知识的拓展，视野的拓展。 八、课堂纪律要求 按时到课 遵守课堂纪律 认真理解 积极参与 第一章：市场营销调研概述 内容概要： 第一节：市场营销和调研的基础概念 第二节：市场营销调研的机构与组织 市场营销的关键是发现和满足消费者的需求。 两个依存的关系： 发现——满足 第一节：市场营销调研的基础概念 一、市场概念： 空间角度：商品买卖的场所 经济实质角度：是供求关系和商品交换关系的总和 基本活动角度：商品交换（买卖） 管理角度：是一种商品或劳务的所有潜在购买者的需求总和 市场营销角度： 市场=消费者+购买欲望+购买能力 卖主构成行业，买主构成市场 ——菲利普、科特勒 二、市场营销 1、概念： 计划并实施必要的控制手段，以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。 企业可以控制的营销手段：4P 产品、价格、分销、促销 2.深刻理解消费者的需要是市场 营销的关键 三、市场与企业的关系 市场是企业的原料、设备的来源； 市场为企业提供技术和劳动力； 企业的产品必须按照等价交换的原则在市场上销售； 企业必须保持并扩大市场份额才能生存和发展。 企业资金的循环过程 四、开展市场调研的原因 我们的首要任务是深刻理解我们的消费者，不管我们在世界哪一个角落开始我们的生意，对消费者的研究始终是我们的切入点。 ——宝洁公司总裁：约翰、佩栢 2.有效需求和无效需求 有效需求---有支付能力的需求 无效需求---暂无支付能力的