09人大付亚和-企业人力资源系统解决方案DIY.doc

人力资源管理的系统平台 中国人民大学劳动人事学院 付亚和 1 第一部分 人力资源管理的 战略功能 2 一、人力资源管理的价值 3 一项调查 CEO关心的重要管理要素 CEO关心的重要管理要素 调查时间： 调查时间： 1989年 年 调查主题：2000年 下个世纪） 调查主题：2000年（下个世纪）哪些管理 要素对企业的CEO最重要? CEO最重要 要素对企业的CEO最重要? 调查对象： 个国家 调查对象：20个国家 1500名高级经理人 名高级经理人 其中870名CEO 其中 名 4 调查结果 个人管理行为 1.极强的想象能力 . 2.薪酬与绩效挂钩 2.薪酬与绩效挂钩 3.经常与员工沟通 3.经常与员工沟通 4.管理人员的规划 4.管理人员的规划 5.重视道德 5.重视道德 6.经常与客户沟通 6.经常与客户沟通 7.辞退不称职员工 7.辞退不称职员工 8.奖励忠诚的员工 8.奖励忠诚的员工 9.保持重要的决策 9.保持重要的决策 10.重视传统 10.重视传统 98% 91% 89% 85% 85% 78% 71% 44% 21% 13% 管理技能 1.制定经营管理战略 1.制定经营管理战略 2.人力资源管理 2.人力资源管理 3.市场营销与销售 3.市场营销与销售 4.财务管理 4.财务管理 5.谈判技巧 5.谈判技巧 6.国际经济与政治 6.国际经济与政治 7.科学与技术 7.科学与技术 8.利用传播媒介 8.利用传播媒介 9.生产管理 9.生产管理 10.计算机技术 10.计算机技术 78% 53% 48% 24% 24% 19% 15% 13% 9% 7% 5 探索核心竞争力 2010年推动竞争优势的主要因素 年推动竞争优势的主要因素: 年推动竞争优势的主要因素 1、与供应商和客户的联系 、 2、人力资源 3、核心竞争力 、 、 4、有弹性的组织结构 5、高生产率 、 、 6、技术 7、新产品 服务 、 、新产品/服务 8、低生产成本 9、开放的新市场 、 、 10、采办与供应链管理 11、财务工程 、 、 6 二、人力资源管理的重要性 1）是人而不是企业在进行创新、作出决策、开 ）是人而不是企业在进行创新、作出决策、 发和生产新产品、开拓新市场、 发和生产新产品、开拓新市场、更有效地为顾 客服务。因此， 客服务。因此，人力资源问题通常是实施战略 的核心问题。 的核心问题。 2）企业在竞争中制胜的重大差异：由于客户越 ）企业在竞争中制胜的重大差异： 来越根据人的表现得如何而不是产品表现得如 何来进行选择， 何来进行选择，因此人力资源管理成为差异的 主要来源。强调的重点在于雇员每时每刻满足 主要来源。 顾客需求的能力、技能和工作表现。 顾客需求的能力、技能和工作表现。 7 二、人力资源管理的重要性（续） 人力资源管理的重要性（ 3）所有企业问题都有人力资源的内涵，发生在一个企业 ）所有企业问题都有人力资源的内涵， 的任何变化对人都有影响， 的任何变化对人都有影响，无论是要减低成本还是重 新技术、业务扩张、业务重组。 构、新技术、业务扩张、业务重组。成功地实现企业 的变革要求，有效解决人力资源管理问题。 的变革要求，有效解决人力资源管理问题。 4）同样，所有有关人力资源的问题都是企业问题，因为 ）同样，所有有关人力资源的问题都是企业问题， 它是企业竞争中获胜的能力。 它是企业竞争中获胜的能力。高新技术的发展提高了 人力资源在生产中的地位， 人力资源在生产中的地位，知识性劳动超越的资本成 为价值增值的主要来源。 为价值增值的主要来源。 8 二、人力资源管理的重要性（续） 人力资源管理的重要性（ 5）优势可能来自组织中人所具有的特色能力 ） 6）人力资源成本不是间接成本（不直接创造效益的成 ）人力资源成本不是间接成本（ ），而是直接成本 机器的投入可以扩大产量， 而是直接成本。 本），而是直接成本。机器的投入可以扩大产量，技 术改造可以提高效率，人力投入（培训、激励） 术改造可以提高效率，人力投入（培训、激励）会增 加效益。 加效益。 有限的资源和时间必须产生最大的企业利益， 有限的资源和时间必须产生最大的企业利益，而 服务、人员开发和保持、 服务、人员开发和保持、组织绩效将把我们与竞争对 手相区别，从而产生竞争优势。对等还是优势？ 手相区别，从而产生竞争优势。对等还是优势？ 9 三、人力资源管理与战略的联系 确定人力资源问题 确定人力资源战略 使员工期望与 战略保持一致 共享成功 评价绩效