毕业设计（论文）-销售行业团队协作能力提升方案设计精选.docxVIP

长沙民政职业技术学院毕业设计说明书 题目： 销售行业团队协作能力提升方案设计 _产品设计工艺设计方案设计√ 类型：学生姓名： ___ __ ____ __ _ _______学 号： ________ __ ___________学 院： ______ ___社会工作学院 ___________专 业： _________ 人力资源管理_ _________班 级： _________ _人管1332班__ _________学校指导教师：__ ______ __ _____2016年 4 月30 日摘要大量研究结果表明，21世纪最短缺的人才之一就是服务型的销售人员。现阶段大多数企业的产品的营销模式还是靠销售人员不断对外宣传推广来达到销售盈利。在人力、时间成本日益高涨的当下，1+12的理念不断被人熟知并使用。很多情况往往一个团队所能创造的财富大于一个强人个人所能创造的财富。所以如何组建一个真正意义上的销售团队，甚至决定了一个企业的兴衰走向。但是由于销售工作产品、对象、能力的有限，同质化的服务多如牛毛，销售人员之间的关系更多的是明争暗斗，更甚是同团队间的恶意竞争。这样伤害的往往是企业最终利益。为了改善团队协作能力低下这种情况，本文主要从培训方向着手，以华天国旅为例探讨如何提升销售团队的协作能力，形成团队协作能力提升方案。关键词：销售团队；协作能力；培训目 录1. 绪论41.1 选题背景及意义42. 完成本课题的总体思路52.1 方案解决的问题52.1.1 实施途径52.1.2 方案过程53. 简述本方案主要解决的问题及社会经济效益73.1本设计要解决的主要问题73.2本方案要解决的主要问题及预期社会经济效益74. 方案设计的主要内容84.1方案的调研活动具体安排84.2培训方案解决的主要问题94.3方案调研结果分析95. 方案设计105.1新员工销售能力提升培训方案105.2销售全员团队协作能力培训方案115.3组织文化建设125.4绩效管理135.5人员配置146. 结论146.1预期效果146.2创新之处14参考文献16致谢17附件18附件（一）员工满意度调查问卷18绪论由劳伦斯·彼得（Laurence Jupiter）提出的“木桶理论”，是指一只木桶想要盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损。如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。“新木桶理论”进一步延伸，木桶能够装多少水，不光取决于最短的短板，更取决于木桶的有无缝隙。对企业而言，木桶里的水是收益，而木桶就是企业凝聚力。想要水装的越多，水桶就要紧凑紧密；而企业想要获利占据市场份额，就需要优秀的销售团队，优秀的销售团队又与企业自身团队建设、公司文化、组织整体的协作能力密不可分。同时营造良好的团队氛围，又是提升企业文化软实力的重要体现，不单体现在吸引人才、留住人才，来达到构造企业的核心竞争力的有力手段。培训作为人力资源六大模块之一，是企业根据自身发展战略及工作需要，向员工传授完成岗位工作所需技能的过程。培训作为育人的根本，需要首先将销售员培训为一名合格的销售员，再通过合理分工、组织激励等构建优秀的销售团队。在本次方案设计中主要通过使用调查问卷分析法，分析实际情况下团队能力对实际工作有哪些影响，再有针对性的制定培训及举措以保证团队建设有效性、达到真正提高销售团队协作能力的目标。1.1 选题背景及意义随着市场经济的不断发展，销售企业竞争也在21 世纪的社会主义市场经济中愈演愈烈，当今的市场情况瞬息万变，想要在市场份额中占有优势，在营销模式没有偏离产品特质时，是否优秀的营销团队往往决定了产品的发展前途。“团队”是二十一世纪最为人们所关注的管理概念之一。所谓团队，就是执行相互相依的任务以完成共同使命的群体。研究揭示一个高效的团队应该具备的主要特征：如清晰的目标，相关的技能，相互的信任，一致性的承诺，良好的沟通，谈判技能，恰当的领导以及内外部的支持条件。我本次实习的企业，属于湖南省某五星级酒店下属旅游公司，主要面向湖南市场主攻长沙区域也涉及湖南周边区域，销售面向的对象年龄阶层总体偏大，销售产品主要以旅游产品、旅游周边项目为主，同时兼顾机票酒店会展等类似OTC（线上旅游软件）的一个企业。而我的工作岗位是人事助理岗，在实习过程中发现该企业存在许多问题。譬如企业销售成员占了全体成员约65%的比重，比重较大，因为销售工作的普遍性与广适性，企业对销售的要求较低，所以本企业的销售成员学历、受教育程度较低，专科学历占了企业人员组成的大部分比例。在与企业内销售们实际接触后，发现在实际销售中，可能因为产品同质化、销售区域较为集中等原因，销售成员为了达成个人业绩、个人绩效考核等个人利益目标，销售之间的关系更多的是彼此竞争抢夺，销售之间互相拆台抢客恶意销售的情况