班组长培训教材(现场改善)精选.pptVIP

* * 追求速度，时间就是金钱 * * 第5章 现场作业规范--标准 企业的日常事务，应依据某种已达成 共识的程序来运作。把这些程序清楚地写 下来，就成为“标准”。成功的日常事务管 理，可以浓缩为一个观念：维持及改进标 准。这不仅意味着遵照现行技术上、管理 上及作业上的标准，也要改进现行的流程， 以提高到更高的水准。 * * PDCA循环：计划—执行—查核—处置 SDCA循环：标准化—执行—查核—处置 处置 系指工作的标准化和稳定化，标准化因而与每个人的工作密不可分。 * * 改进的SDCA与PDCA历程 时 间 改 进 A P C D A S A S C D A P C D C D * * 管理标准：管理规章、人事规则以 及政策、工作说明书、会计费用准备规 则等。涉及管理内部的员工。 作业标准:即员工实践Q C D所应执 行的工作方式。涉及达成QCD满足顾客 之外部需求。 “遵守标准”就如驾驶一部汽车，驾驶人必须遵守某 些规则，然而他们仍能自由自在地到想去的地方。 * * ●代表最好、最容易和最安全的工作方法。 ●提供一个保存技巧和专业技术最佳方法。 ●提供了一个衡量绩效的方法。 ●表现出因果之间的关系。 ●提供维持及改善的基础。 ●作为目标及训练目的。 ●作为训练的基础。 ●建立成为稽查或论断的基础。 ●防止错误再发生及变异最小化的方法。 * * 改善活动的标准步骤： (1) 主题选定。 改善活动要选定特定主题，通常是依据管理部门的方针，或是依据现行环境下的优先度、重要度、紧急度及经济度而决定的。 (2) 现状掌握及目标设定。 在开始改善专案之前，必须先了解及检查现状。遵照现场管理的五项步骤，并且搜集资料。 PLAN 计划 PLAN * * (3) 分析搜集资料，以确定真正的原因。 (4) 依据资料分析，制定改善对策。 (5) 实施改善对策。 (6) 对改善对策做效果确认。 (7) 建立或修正标准，防止再发。 (8) 检视上述步骤以及进行下一步骤。 DO 执行 DO ACTION 处置 ACTION CHECK 查核 CHECK * * 培训结束 THE END 谢谢各位 求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you * * 在现场里，生产顾客满意的产品或服务 (生产附加价值)，才能使公司生存和兴隆。 现　　场： ●所有改善活动的场所 ●所有信息的来源。 管理层 必须关注 * * 现场位于管理结构的顶层 现场位于管理结构的底层 顾客的满意 顾客的要求和期望 顾客的要求和期望 顾客的满意 现 场 现 场 管理阶层的 控 制 管理阶层的 支 援 * * 若要维持现场能居于管理结构上的最顶端位置，便需要员工的承诺。必须要激励作业员工去完成他们的任务，去感受到以其工作为自豪，以及珍视他们对公司和社会所做的贡献。逐渐灌输员工使命感及成就感，是管理阶层对现场不可缺少的职责。 改善：5分钟 现场： 10分钟 双向沟通 成就感 富有挑战性 能听到：管理层的声音 * *