员工满意度与企业绩效的关系研究.ppt

参考文献 庞敏 员工满意度和企业绩效关系研究 机械管理开发.2011年02期 罗玉碧 员工满意度与企业绩效的关系探讨 现代商贸工业.2010年 12期 刘云 员工满意度和员工绩效关系实证研究 重庆理工大学学报自然.2005年 04期 陈维政，刘云 工作满意度与工作绩效的相关性．企业人力资源管理．2003年8期 王伟松 工作满意度与工作行为及工作绩效关系研究.西南交通大学学报.2006(4) 惠调艳 工作满意度与绩效关系研究.管理科学.2006(20) 黄小忠 工作满意度与工作绩效关系的探讨.临沂师专学报.2003(5) 郑文力 绩效评估中提高员工满意度.人力资源管理技术.2007(1) 王怀明 绩效管理.山东人民出版社.2004 彼得F·得鲁克等 公司绩效测评.哈佛商学院出版.1999 员工满意度与企业绩效的关系研究 组织行为学 Job satisfaction and organizational performance research 组员： 员工满意度 企业绩效 关系 关键词： 员工满意度是企业人力资源管理的一个重要指标。通过对员工满意度和企业绩效的概念及影响因素的阐述,探讨分析员工满意度与企业绩效之间的关系。员工满意度与企业绩效的关系主要有两种:一是线性相关,包括正相关和负相关;二是没有必然的联系。 摘要 员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。是一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。而员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度员工满意度又称雇员满意度，是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。 员工满意度 Job satisfaction 保健因素 激励因素 员工参与 影响因素 factors 保健因素 工作条件、与上下级的关系、企业政策、行政管理、安全、地位、薪水等因素 。 激励因素 主要表现在工作被认可程度、员工价值观体现、工作挑战程度等一些方面。 员工参与 研究表明，人口统计变量被称为主要的影响因素。但这也存在很大的疑问。人口统计学变量并不是影响员工满意度的直接因素，其中必有一些中介变量使得它们与员工满意度之间呈现出相关性。总之，员工参与才是影响员工满意度的最直接因素。 经营期间的企业经营效益和经营者业绩。企业经营效益水平主要表现在盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等方面。经营者业绩主要通过经营者在经营管理企业的过程中对企业经营、成长、发展所取得的成果和所做出的贡献来体现 企业绩效 Enterprise Performance 影响因素 factors 人力成本 知识创造力 市场导向 人力成本 企业知识 创造力 市场导向 由于人力成本发生在企业的整个业务流程中所以，它不仅是财务指标的直接影响因素也还间接地影响着企业的创新能力、核心业务流程的开展以及满足顾客要求的实现 。 企业知识创造力通过不断创新增强企业的竞争优势，对企业的财务状况产生积极的影响。 市场导向是顾客导向、竞争导向和企业部门协作的有机组合。企业获取竞争优势的来源在于为顾客提供优越的价值而只有不断提供优越价值才能建立和保持竞争优势这就要求企业能够很好的理解市场需求 员工满意度 关系？ 企业绩效 提高工作满意度 从而提高员工绩效 提高工作满意度 不能提高员工绩效 员工绩效提高 导致工作满意度提高 工作满意度低 而员工绩效提高 霍桑实验表明：在决定劳动生产率的诸因素中，居于首位的是工作满意度，使员工意识到自己被企业所关注，是企业中的重要一员，是这种员工归属感的因素提高了工作绩效。并且随着人们对工作、企业存在意义的进一步了解和认识，人们更加强烈地意识到，企业不仅要追求效率和利润的最大化，同时也要追求员工满意度的最大化。 提高工作满意度 提高员工绩效 在期望理论的基础上，20世纪60、70年代，波特和劳勒综合考察了努力、绩效、能力、环境、认识、奖酬和满意等变量及其相互关系，认为员工工作满意度是来自工作绩效的公平、公正的客观回报，不同绩效带来不同奖酬，从而产生不同的满意度，提出了“绩效导致工作满意度”的观点。 员工绩效提高 导致工作满意度提高 员工追求的满意同企业追求的高效率之间不一定是必然的联系。员工满意可能是因为工作很有趣、轻松、或者同自己喜欢的人在一起或者