安怡母婴之家商务计划书3.docVIP

壹\ 摘要 在这个世界上，少数人的发明改变了文明的进程，少数人的企业满足了大部分的人生存，少数人的创意改变了大多数人的时尚，少数人的决策改变了大多数人的福祉，本母婴之家的使命就是为这那些精英家庭的生命延续提供全面的保障，共享人类医学结晶与宝贵服务！ 本计划书的目的正在于此：开拓和发展母婴之家服务中的中高端市场，整合浙江大学医学院品牌优势，利用现代营销管理手段，建立一家拥有可持续发展品牌的高端母婴之家护理中心。 贰\ 相关说明 ■ 源 起　　 孕产妇护理中心的设想主要来源于两个需求： 一、现实的需求，通过数年来对医疗服务市场的敏锐观察结合杭州特殊的城市地位和经济发展势态，与无数专家进行过多次深入探讨，认为现阶段建立一个服务于孕产妇这一特殊人群的医疗护理中心的时机已经成熟。 二、远景的需求，随着社会经济的发展，传统的做月子观念已经不适用于现实的情况。人们对于自身以及下一代健康的关注使他们迫切需要一种全新的更为科学的生产育儿以及产后恢复的概念。使新生儿在智能、体能方面得到全面的发展。本中心的成立将有效的弥补杭州在这一领域的空白。 叁\ 中心简介 一\中心CIS介绍 (一) 中心名称：安怡母婴护理之家 说明：安怡有以下几个涵意 本中心的给产妇和婴儿带来安心舒适温馨的感觉 读音淳厚、亲切，期望母婴之家基座稳固，事业长青。 （二）企业使命： 在这个世界上，少数人的发明改变了文明的进程，少数人创造的企业满足了大部分的人生存，少数人的创意改变了大多数人的时尚，少数人的决策改变了大多数人的福祉，安怡母婴之家的使命就是为这少数精英家庭的生命延续提供全面的科学护理，共享医学结晶与宝贵服务！ （三）Slogan（口号）：安怡护理，母婴之家 （四）Logo(企业标志) 二\团队基本资料 中心主任：王曼教授 原浙江大学医学院附属妇保医院院长 中心主要医生：浙江大学医学院附属邵逸夫、妇保、儿保等医院正高以上主任医生、教授。 同时同上述医院成为战略合作伙伴关系，母婴之家将成 为他们的实习基地。他们的绿色通道，将为本母婴之家的产妇、婴儿提供全面检测服务。 中心所有服务人员：全部聘用正规护士学校毕业的员工，同时上岗前进行对产妇及婴儿的专业护理培训。 肆\ 事业远景目标 远景一\突破传统产妇护理观念的新生活方式 全新的科学的孕产妇护理观念，为消费者提供真正专业的护理服务。 传统的做月子观念有很多所谓禁忌，既不适合现代节奏的城市生活更拥有很多不科学的甚至是迷信的做法。这种方式已经无法满足现代人对于这一特殊时期的护理需求，同时现代城市的发展使众多适龄高产人群都是处在双方父母不在身边的“飘”的状态。这种情况更使传统的做月子方式成为一种不可能。人们意识的改变，以及生活方式的改变，促进了市场需求，使市场呼唤能够有一家真正的专业的孕产妇护理中心。 远景二\专业护理领域中的NO.1 本中心拥有两大核心资本：一是品牌、经验。即专业的孕产妇护理知识和技术优势。二是人才，懂得整合营销技术与现代资本管理手段的人才，这两项将是母婴之家不可复制的核心竞争力，母婴之家的所有专家与工作人员都将来自经验丰富的前线。在技术方面，有浙江医科大学作坚强的后盾。以此为基础，母婴之家将发展的品牌远景目标定位于：NO.1。 这就意味着，中心最终将通过资本运作，一旦本土品牌成熟，中心将走上连锁化、规范化经营的道路，品牌资产以几何增长。从母婴之家远期发展目标分析，专业、科学的护理服务流程，最终发展为贵族享受服务，安怡母婴之家的规模价值最终将成为这一领域的：NO.1。 伍\ 中心形象与定位 一\形象定位 ■五星级会员制国际母婴护理中心 名医：以省内医学权威为主体的专家队伍 管理：设立“终生健康档案中心”，全面导入CRM（现代客户管理体系） 服务：预约制一站式流畅体检流程设置、情绪疏导、个性化护理服务 环境：高雅的人文装修，人性化休闲设施配置 贴身：全程会员制服务，家庭月子护理人员上门服务。 一家全新的专业的孕产妇护理机构。其关键词为专业、科学、全面、温馨、安全。 二\功能定位 本中心所有服务分为三大块内容即产前服务，产后服务，和婴幼儿护理服务。产前服务包括，孕妇的保健，形体的锻炼，胎教，以及孕期可能的病法症的处理。产后服务包括，乳房的护理，切口护理，营养饮食搭配，产后形体恢复等一系列服务。婴幼儿服务包括，婴儿怃摸，婴儿沐浴，脐带护理，黄疸观察，蓝光疗法， 婴儿理发，体检，发育评估等。同时提供不定期的咨询和讲座课程。单项自选式护理，建立客户管理数据库，并提供根据母婴自身情况的护理计划和方案； 三\客户群定位 客户定位的几项原则： ●客户的形象和本身的品牌形象相对应，对品牌的形成有利。 ●比较服务成本最低而利润率最高。 ●发展