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E购网 项目计划书 组长：龚雨芹 组员：潘建伟、温迪哲、李海霞、 周建、徐琳雯、刘洁平 目录 1，业务主旨 3 2、调查问卷和成果分析 3 调查问卷（一） 3 调查问卷（二） 5 调查问卷（三） 6 结果分析 6 3、经营目标、环境和公司资源分析 15 营销目标 15 电脑配件市场分析 16 公司资源分析——优劣势并存 16 竞争格局 17 行业分析 17 市场细分 19 4、电子商务战略 21 销售渠道 21 宣传方式 21 产品策略 22 针对不同目标市场的差异化营销策略 22 服务策略 23 5、 电子商务开发计划 23 初期(1－2年) 23 中期（3－5年） 23 长期（5－10年） 24 6、成本效益分析 24 定价目标 24 成本构成分析 24 财务报表分析 25 7、项目组织架构 27 组织形式 27 人员职责 27 8、系统逻辑分析 28 N层结构示意图 28 电子商务系统组成 28 电子商务逻辑系统结构示意图 29 具体系统架构 29 9、小结 30  1，业务主旨 信息时代，越来越多的人拥有电脑，电脑配件市场也随之兴起。无论在哪个城市，我们都可以看到大大小小的电脑配件商城，但当我们走进商城时就会发现：在现在的电脑配件市场上，品牌繁多，样式各异，分辨不清真货和假货，让许多消费者为之苦恼。并且实地购买电脑配件存在着许多弊端，如：花费的时间多，选购盲点多，售后服务欠缺等。 针对现在电脑配件市场的现状，“E购网”立足于电子商务，迎合消费者热衷于网上购物的需求，建立了网上电脑配件的选购平台，给更多需要电脑配件的消费者提供有品质保证，质量上乘，价格合理的便捷服务。 2、市场调查和结果分析 此次调查问卷我们小组采取了以实地调查问卷，网上调查问卷，和访谈三种调查形式 调查问卷（一） 关于购买电脑及硬件升级相关问题的调查 您好！随着时代的发展,电脑及其相关产品已经成为我们日常生活工作中不可或缺的一部分.为了帮助我们进一步了解电脑市场需求，提高服务质量，现特请您填写我们的调查问卷。请您根据自己的实际体验和感受回答下列问题。非常感谢您在百忙之中完成我们的问卷！ 1.您认为自己对电脑及其相关知识了解多少？ 非常了解 比较了解了解一些，但不全面 完全不了解 2.当您需要购买一台电脑或相关零件和外设时您会怎么做？ 我是电脑高手，小菜一碟 自己查阅相关资料，然后货比三家 好痛苦啊，还是找朋友帮忙吧 无所谓，直接到电脑城付款走人 3.您或您身边的人有无在电脑城或其他场合被销售人员欺骗的经历？ 有，很多 有，但不是很多 没有 不知道 4.当您准备购买一台电脑时，您会选择 台式机 笔记本；如果是台式机，您倾向于品牌机还是DIY？ 品牌机 DIY 不确定，看情况 5.当您认为您的电脑已经不能满足您的需求时，您会选择升级硬件还是直接购买一台新的？ 升级 换新的 不确定，看情况 6.您心目中能够满足您要求的一台电脑合理的价位应该是多少？ 2000-5000元 5000-7000元 7000-10000元 10000元以上 7.您认为电脑中的哪些部件容易损坏或是更换比较频繁？(多选) 光驱光驱电源 风扇 鼠标 键盘 打印耗材 其他________ 8.您对电脑的外观﹑功能﹑环保或其他方面有无特殊要求？（多选） 有，我想让它看起来更酷一点 有，我是专业工作者，对某部分性能要求比较高 有，我需要增加一些智能设备或人体工程学外设方便使用 有，我希望能够减少一些噪音和辐射 有，其他________ 没有，够用就好 9.您是否希望厂商提供的售前信息咨询服务？ 能依据消费者购机的价值取向，提供详尽的产品信息 能依据消费者购机的价值取向，提供适合您的参考配置/或机型 能依据消费者购机的价值取向，提供不同购买方案、市场数据等咨询服务 否 10.您是否希望厂商或商家同时提供周全的软件产品服务？ 系统软件及服务 专业的应用软件及其培训 提供杀毒软件及服务 其他________ 11.您认为厂商或商家的员工对您进行服务过程中，应具备相关的专业素质和职业素质:______（可多选，重要先后排次序） A. 具备必需的技能和知识 B. 尊重顾客和为顾客着想 C. 员工能准确提供服务 D. 对顾客的需要和有关问题能迅速做出反应 E. 无所谓 12.如果厂商或商家具有良好信誉，并提供增值服务。您是否愿意支付服务费？ 是 否 13.您的年龄是： 18岁以下18-25岁25-35岁 35-45岁45岁以上 14.您的职业是： 学生 教师 私营业主