普陀山5A级旅游景区复核迎检工作目标及任务分解表.docVIP

PAGE PAGE 1 附件2 普陀山5A级旅游景区复核迎检工作目标及任务分解表 总责任人：蒋志伟 分管责任人：周开龙、章毓法、夏远翔、金伟民、邬振刚 序号 评价项目 复核目标 任务分解 牵头单 位 负责人 参与 单位 任务要求 1 旅 游 交 通 a)可进入性好，交通设施完善，进出便捷；或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。 委 规划 建设 处 顾 建 斌 客运站 公路分局 园林处 参见《细则一》： 1.1可进入性70分 （公路、客运站）； 1.2自配停车场30分（规划处）； 1.3内部交通45分（园林处）。 b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。标志规范、醒目、美观。 c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。路面特色突出，或航道水体清澈。 d)区内应使用清洁能源的交通工具。 2 游 览 游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分；咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。 园 林 处 赵 慈 良 门票管理中心 游客服务中心 宣传 教育处 旅游 管理处 参见《细则一》： 2.1门票10分（门票管理中心）； 2.2游客中心65分（游客服务中心）； 2.3引导标识37分（园林管理处）； 2.4信息触摸屏6分（园林管理处）； 2.5宣教资料15分（宣传教育处）； 2.6导游服务37分（旅游管理处）； 2.7游客公共休息设施及观景设施22分（园林管理处）； 2.8公共信息图形符号设置18分 （园林管理处）。 b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。标识牌和景物介绍牌设置合理。 c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富、文字优美，制作精美，适时更新。 d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。 e)导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化。 f)公共信息图形符号设置合理，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息。 g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息。 3 旅 游 安 全 a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制订和颁布的安全法规。建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。 委 综 合 管 理 俞 善 本 公安 消防、 城监 大队 海滨 浴场 普济 医院 疗养院 卫生 监督所、 卫生处、 森林 派出所 参见《细则一》： 3.1安全保护机构、制度与人员 10分（综管处）； 3.2安全处置17分（公安分局）； 3.3安全设施设备28分（消防）； 3.4安全警示标志、标识8分（城建）； 3.5安全宣传（水上）5分（海滨 浴场 ）； 3.6医疗服务6分（普济医院、 疗养院）； 3.7救护体系设备6分（卫生监督所） b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T16767-1997规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，特殊地段有专人看守。 建立紧急救援机制，设立医务室，并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。 4 卫 生 a)环境整洁。无污水污物。无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。空气清新，无异味。 b)各类场所全部达到GB9664规定的卫生标准。餐饮场所达到GB16153规定的卫生标准；游泳场所达到GB9667规定的卫生标准。 参见《细则一》： 4.1环境卫生20分（城监大队）； 4.2废弃物管理40分（卫生处）； 4.3吸烟区5分（森林派出所）； 4.4食品卫生10分（卫生监督所）； 4.5—4.7厕所65分（卫生处） c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观。建筑造型景观化。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所设专人服务，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁，有文化气息。 d)垃圾箱布局合理，标识明显，造型美观独特，与环境相协调。垃圾箱分类设置.垃圾清扫及时，日产日清。 e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，禁止使用对环境造成污染的一次性餐具. 5 邮电 服务 a)提供邮政及邮政纪念服务。 广 电 站 陈 虔 邮电 局 电信 公司 参见《细则一》： 5.1邮政纪念服务12分（邮电局） 5.2电讯