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京东商城的经营与发展研究工商管理本科毕业论文课件
继续教育学院
毕业论文（设计）
题 目： 京东商城的经营
与发展研究
专 业： 工商管理
班 级：
姓 名：
指导教师：
职 称：
提交日期：
摘 要
近年来，随着互联网的逐步普及，网络购物已经走进千家万户，作为网络购物市场增长的主力，B2C(B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为商对客。商对客是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费销售产品和服务商业零售模式
2.2.3 京东云……………………………………………………………2
2.2.4 JIMI机器人………………………………………………………2
2.3 京东商城的发展历程………………………………………………2
3. 京东商城的发展………………………………………………………4
3.1 京东商城的发展战略决策…………………………………………4
3.2 京东商城在博弈中取胜……………………………………………4
3.3 打败对手，扫清发展障碍…………………………………………4
3.4 不断完善的京东物流为京东发展提供保障………………………5
3.5 优秀的团队是京东的宝贵财富……………………………………6
3.6 发展农村电商，拓展京东消费群体………………………………7
4. 京东商城的管理升级…………………………………………………7
4.1 开放技术……………………………………………………………7
4.2 完善的供应链管理和优质的客服系统为京东保驾护航…………8
4.2.1 用技术驱动供应链………………………………………………8
4.2.2 客服推动内部流程优化…………………………………………8
4.3 京东利用大数据实现精准管理……………………………………9
4.3.1 利用大数据对用户进行画像从而实现精准营销和广告宣传…………………………………………………………………9
4.3.2 利用大数据技术创新C2B定制提供精准、个性的产品服务…………………………………………………………………10
4.3.4 利用大数据进行店铺评级………………………………………12
4.3.5 利用大数据洞察未来……………………………………………13
5. 结论……………………………………………………………………13
致谢…………………………………………………………………………14
参考文献……………………………………………………………………15 1 引言
相信您或者您周围的亲人、朋友都有网络购物的经历，互联网的高速发展已经将网络购物的概念深入人心。中国的电子商务在发展和经营上还处于探索阶段。京东中国最大的自营式电商企业京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入达到1150亿元。2013年5月6日，京东商城在完成内测后，正式与消费者见面，用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次京东将超市搬到线上，也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让消费者足不出户，就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。京东商城首次上线的商品逾5,000种，涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类；这些品类都与消费者日常生活息息相关。与以往打包出售所不同，如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油，消费者都可零买，京东送货到家。加上支持货到付款等服务，真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。
2015年4月28日，京东金融宣布网银钱包更名为京东钱包，网银+更名为京东支付，京东金融还提出围绕京东支付体系，为用户提供全方位金融解决方案。京东金融主要有2大拳头产品，分别为京东众筹、京东白条。
依托京东商城电商优势而开发的京东电商云平台，正在基于其产业链优势构建一个庞大的电商云生态系统，将应用推进云计算落地的真谛演绎得淋漓尽致。京东技术副总裁兼首席科学家何刚表示，2013年京东集团已经形成了以“京东宙斯”、“京东云鼎”、“京东云擎”、“京东云汇”四大解决方案为核心的技术体系，完整的电
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