[企业管理]寿险公司经营与管理之一使命与目标.pptVIP

寿险公司的使命与目标 戴婕 1999年毕业于大庆石油学院计算机软件专业。 2006年9月加盟太平洋寿险西固支公司业务二部。 2006年12月被聘为分公司兼职讲师。 2007年12月任西固支公司专职讲师。 2010年5月任兰州中支专职讲师。 2009年获得中国寿险理财规划师 中国员工福利规划师 高级资格。 2010年获得中国寿险管理师 高级资格。 2007年2月参加分公司PTT讲师培训班。 2008年3月参加分公司岗前训练种子讲师培训班。 2008年7月参加“4+4基础管理”个险管理干部培训班。 2009年3月参加分公司衔接训练种子讲师培训班。 2010年2月参加高额保单销售培训班。 2010年3月参加分公司提升培训种子讲师培训班。 2010年7月参加总公司助理讲师培训班。 2012年6月参加总公司中级讲师研修培训班 座右铭：每天多努力一点点！ 课程目的 了解人身保险业在微观经济、宏观经济中的角色 熟悉企业对外、对内的使命 掌握平衡计分卡在企业目标管理中的用途 理解内涵价值如何用于衡量寿险公司的财务成果 理解信任的内涵及在企业组织中建立信任的必要性 课程大纲 一、课程导入 二、人身保险业的性质 三、寿险公司的使命 四、寿险公司的目标 五、建立组织中的信任 六、课程总结 课程大纲 一、课程导入 二、人身保险业的性质 三、寿险公司的使命 四、寿险公司的目标 五、建立组织中的信任 六、课程总结 课程导入 顾客第一，员工第二，社区第三，股东第四。 ——美国强生公司的使命观 在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡。 ——美国通用电器公司的使命观 课程大纲 一、课程导入 二、人身保险业的性质 三、寿险公司的使命 四、寿险公司的目标 五、建立组织中的信任 六、课程总结 二、人身保险业的性质 （一）人身保险业在微观经济中的角色 （二）人身保险业在宏观经济中的角色 （一）人身保险业在微观经济中的角色 1、人身保险业是服务业 人身保险具备服务的一般特性： （1）服务是由一系列活动所构成的过程。 （2）服务至少在一定程度上具有生产与消费的同步性。 （3）顾客或多或少地参与服务的生产过程 （一）人身保险业在微观经济中的角色 2、人身保险业是管理人身风险的行业 （1）生命价值的特性。 （2）人身保险满足的是未来生命价值的可能损失所引致的一系列预防性财务需要。 （3）人身保险与财产保险的根本区别源于人的生命价值的独特性。 财产保险 人身保险 性质 损失补偿性 给付性 关注点 损失本身的补偿 风险产生的各种外在的财务需要 保费 自然保费制 平准保费制 （一）人身保险业在微观经济中的角色 3、人身保险业有助于家庭生活品质的提升 （1）人身保险能够提升家庭的消费倾向。 （2）人身保险业能够促进家庭的风险预防。 （一）人身保险业在微观经济中的角色 4、人身保险业有助于改善企业经营 通过企业年金的长期安排可以增强员工、经理层、股东三方的信任度，增强企业长期竞争力。 关键员工保险、合伙人保险等有助于企业维持财务稳定和经营稳定，增强企业可持续发展能力，提升企业价值。 （一）人身保险业在微观经济中的角色 5、人身保险的心理认知特性 人身保险消费是一种认知型消费。 人身保险消费是一种被动型消费。 认知性消费和被动性消费完成的前提是消费者对卖方的信任感。 （一）人身保险业在微观经济中的角色 6、从资产选择的视角认识人身保险的资产特性 家庭（企业）选择人身保险时，也会与其他资产进行比较。 （二）人身保险业在宏观经济中的角色 减轻政府的社会保障负担。 金融中介。 促进更有效的资本分配。 课程大纲 一、课程导入 二、人身保险业的性质 三、寿险公司的使命 四、寿险公司的目标 五、建立组织中的信任 六、课程总结 三、寿险公司的使命 企业经营管理首先要确定自己的使命，只有明确了企业的使命，才能够明白企业生存的根源，才能够据以确定企业的基本行为准则。 三、寿险公司的使命 （一）企业对外的使命 （二）企业对内的使命 （三）平衡利益相关者 （一）企业对外的使命 1、服务与顾客 2、对社区和社会的责任：做一个良好的企业公民 （1）按照可接受的道德标准经营 （2）改进所处的行业 （二）企业对内的使命 1、企业对内使命的传统观点：股东利益最大化 2、经理层的功能 3、员工的功能及企业对员工的责任 1、股东利益最大化 前提一：资本所有者同时具有很强的经营能力。现代企业的股东财产所有权与经营权是分离的，不能满足这一前提。 前提二：职工的创新型劳动或专用型人力资本在企业价值创造中的作用可以忽略不计。在现代经济中不成立。 股东不是全部风险的承担着。 2、经理层的功能 （1）经营职能 （2）组织协