联想集团的CIS导入.doc

联想集团的CIS导入 一、 联想简介 联想集团有限公司(港交所：0992) 成立于1984年，由中国科学院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。当时称为中国科学院计算所新技术发展公司。1989年成立北京联想计算机集团公司。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。联想集团是中国最大IT企业，多元化发展的产业集团。联想集团的CIS在北京及至全国都是有先导性、完整性。联想的标志十分简洁，且是有行业特征。联想提出“科技为本”与世界级大公司诺基亚的“科技以人为本”有异曲同工之妙。联想集团的企业理念是：“企业不是简单制造商品的生产组织，而是满足社会需求的服务组织”，其效益观念是：“客户效益第一，联想效益第二”。联想的现代型、科技化前卫性企业形象、品牌形象和产品形象，使人能够明显地感受到“名牌后面是文化、名牌后面有CI”的作用力。联想的CI具有典型性和示范意义。联想的使命 从成立之初联想就有着非常明确的使命感，是一个使命驱动型的公司，并且随着联想的发展，联想的使命得到了逐渐提升。联想的使命可以概括为“四为”：为客户、为股东、为社会、为员工 为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；概括来说就是，让科技走近大众，走近我们每一个人的生活和工作为社会服务社会文明进步联想为社会贡献越来越多的税收，积极参与科技、教育、环保、赈灾、体育等各种公益事业，提供先进科技产品，为社会的进步做出自己的贡献为股东回报股东长远利益；联想将要成为百年老店，为股东创造长远的价值，不为一时短期利益而损害长期发展。为员工——创造发展空间, 提升员工价值，提高工作生活质量。联想的未来就是大家共同的未来，联想的宗旨是与员工共同发展。 联想集团经过系统整理和反复论证，现在确立了四条联想的核心价值观：服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新服务客户：服务客户是联想的首要价值观，因为联想最重要的使命就是为客户创造价值，联想将要成为一个服务型公司。联想和联想人的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意。联想人以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量。精准求实：联想能够取得今天的成就,从管理和做事的方法来看,主要得益于联想人能够“以事实为依据，用数据来说话”，“乐于发现问题，勇于面对现实”。联想人以科学的态度对待每一项工作，“注重目标可衡量性和计划的可操作性”；联想人以求实的精神对待每一件事，“尊重规范和标准，纪律严明”，养成“认真、严格、主动、高效”的做事风格诚信共享：在股市上，在客户心目中，在合作伙伴的眼里，联想集团是一个以诚信著称的公司。诚实做人，注重信誉；坦诚相待，开诚布公是联想人最基本的道德准则；取信于用户，取信于员工，取信于合作伙伴是联想人的待人之道。诚信为企业经营之本，共享为企业经营之魂。通过公司内外的利益相关者之间分享远景，相互协作，共享资源，共同发展”，把以人为本的企业经营理念在联想变为鲜活的现实。创业创新：联想人意识到“创业永无止境”，还要“开源节流，创新奋斗”，还要保持危机意识，放下以前的成就，要充满激情和拼劲，永不满足，勇于拚搏，不断超越自我。联想把员工看作联想主人，并坚持学习与开拓，灵活应对各种挑战和变化今天联想人则把联想当作了一个“创业者的乐园”。 单向传播：传播者“给予”，受传者“接受”，便形成了简单的单向传播关系。联想文化传递最先借助的便是内部网站、《联想》杂志、《联想人》报纸三大平台。 “刺儿梅”是联想的一个内部网专栏，主要针对企业内部的一些“大企业病”进行自我揭露和自我批评，使大家看到自己的不足、改善自己的工作。而要找联想的“明星”们，就一定要去联想总部三层平台的“荣誉墙”了，墙上贴满了每年获得最高奖项的员工。每个联想人桌前都放有联想的杂志和报纸，读《联想》杂志可以了解联想系统的企业文化和最新的管理理念。他们还会将这些经验和成果分享给高端大客户、政府、合作伙伴等。而《联想人》报纸则主要是联想某时段大事小情的信息汇总，员工可以与家人、与客户分享。还有一个非常及时有效的方法，那就是手机短信传播。通过三大平台，多种方式，联想保证了文化沟通的及时性，并最大程度保证了沟通效果。双向传播：与单向传播相比，双向传播使传播者与受传者能通过某种平台进行互动沟通。可以现场检验沟通效果，保证双方信息的对称。联想的文化双向互动传播方法有：“入模子”培训、生日礼物、进步信箱、总裁在线、沙龙、主题会议、大头猴有话说等。 “入模子”可以是联想的“星工厂”，所有新员工在经过这样的封闭培训后，都会极为认同联想的文化，并能积极与团队合作，从而成为一名合格的联想人。 “大头猴有话说”是联想内