[党团工作]金正昆高级商务礼仪培训.pptVIP

商务礼品 礼品的定位：人际交往的润滑剂，沟通之桥 选择礼品应考虑： 纪念性 独特性：温总理考察民营企业时，收到了一幅素描漫画像 对象性：根据对象层次定 便携性 送 1、礼仪是做人的规则 2、礼仪讲教养 3、礼仪是内强素质，外树形象 4、礼仪是沟通 5、关心过度是一种伤害——智者不言 6、以圣人之道教人易，以圣人之道律己难 7、不聋不瞎不能持家 ——世界具有多样性 总结 Thank you very much! * * * * 高级商务礼仪－全面提升全员职业素养 金正昆 世界具有多样性，不要用自己的标准来要求别人。 智者善听，愚者善言，言多必失。 —— 驼背，不能向右侧身的金教授 大事讲原则，小事讲变通。 —— 每周变换的发型(他老婆换发型） 就高不就低。 ——含蓄就是美：问你哪里人：报省就是小地方，不妨说省会；别说金老师说金教授，别问?评上没！ 莫道人非 ，莫言己长。 —— Oh,She is my wife…Oh,no,she is my daughter.（外交party上) 金教授名句及实例分享 什么是礼仪？ 即交际规则，待人接物的标准做法。 衣、食、住、行、访、谈、送 是什么？ 为什么？ 我们自己应该怎么做？ 树立正确的理念 什么叫正装？ 正装上衣标准：有领有袖 正装下衣标准：不光腿 男士－深色皮鞋深色袜子深色腰带 在搭配上，皮鞋、腰带、公文包颜色最好一致，主选黑色 女士－不穿凉鞋（万一要穿，请穿双包鞋：一包脚趾、二包后跟，或鱼嘴鞋）穿凉鞋容易让别人发现你的脚的缺点，而会打扮的人会注意扬长避短。穿凉鞋的时候不要穿袜子。注意不要三截腿，萝卜腿，穿裙子不要穿短袜子 衣 职场着装六不准： 1、过分鲜艳：金色、银色的鞋是宴会鞋，需搭配晚礼服； 推荐的保守颜色：白、黑、灰、蓝 2、过分杂乱：西装＋旅游鞋 西装＋扎裤子里的羊毛衫 开衫羊毛衫＋多排扣西装 3、过分短小：重要、隆重场合三不穿：不穿短裤、不穿超短裙、不穿短袖衬衫 4、过分紧身不穿：有炫耀自己身材的考虑，弄巧成拙之态 5、过分暴露不穿：胸部、肩部、腰部、大腿、脚趾脚跟 6、过分透视不穿：有失大雅 衣 思考 作为男士， 你出席开业庆典、重大活动，穿白色衬衫、灰色西装，选什么颜色的领带为宜？ ——细节决定成败 衣 最大的困惑，费力不讨好－你所给的，不是别人所要的 弄清楚别人需要什么？ 老百姓喜欢说－给你搞点好吃的，以自己的喜好选择地点与食物 宴请政府官员－对方的注重点是，谁来陪我吃饭 根据受邀对象的身份、背景、祖籍、经历等多方资料来综合考虑宴请的地点、选择适合对方喜好的食物 食 法则一：Money（费用） 花钱多少证明受邀人的重要程度 以少而精为宜 反复来的客人每次宴请基本维持上次水平，适当提高点 以循序渐进的方式，满足人不易满足的天性 食－邀请五M法则 法则二：Meeting 请客要单请，不搞多边宴请， 有陪同人员，需提前一天半时间知会受邀人，以便对方有选择权 如宴请人数多，众口难调，可食自助餐，自助餐注意少取多次 食－邀请五M法则 法则三：Medium（环境） 根据受邀人身份、以及受邀人与邀请者的关系定用场环境 正式宴请吃环境－优雅、格调、档次 私人宴请吃特色－大排档、特色牌坊，熟不拘礼 涉外宴请吃文化－特色、内涵 食－邀请五M法则 法则四：Menner（举止） 餐桌六不准： 1、餐桌不吸烟 2、不在餐桌上用牙签剔牙 3、让菜不夹菜（你爱吃不等于我爱吃） 4、祝酒不劝酒 5、不在餐桌上整理服饰和当面化妆 6、吃东西不发出声音 食－邀请五M法则 法则五：Menu（菜单） 正式宴请必不可少的一道菜：国际惯例右大于 按照上菜顺序写好的菜单（人手一份） 原因： 郑重其事，表示对方身份显赫、尊贵 让客人了解进餐的侧重点，明白自己最喜欢的菜上来的顺序 食－邀请五M法则 餐桌座次： 政府官员以左为尊： 国际惯例右大于左，以右为尊： 食 小贴士： 征求受邀者意见的时候，应用封闭式问题： 开放式问题－您要喝什么茶？ 封闭式问题－您是喝铁观音还是普洱？ 临时性点菜，征求受邀者意见： 您有什么不喜欢吃的？ 注意受邀者地方特点来避免禁忌、避忌习俗问题 食 思考： 正确的递水杯的方法是什么？ ——素质决定意识 食 车的座次 越野车、吉普车－副驾为上座 轿车座次 主人开车－副驾为上座 专职司机开车－副驾后座为上座 行 拜访： 交际中使用尊称、使用礼貌用语 提前沟通，预约好时间 准时赴约 如不能按照约定时间到达，需致电知会对方原因，以便对方等待时间过长或能及时改约时间 首次拜访，预备好名片做自我介绍 访 交谈：沟通，礼仪是