印刷公司印刷厂质量手册制度.docxVIP

颁 布 令为确保公司产品满足顾客需要，在建立、实施质量管理体系以及持续改进其有效性时采用过程方法，增强顾客满意。依据《质量管理体系 要求》（GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008）编制完成了《质量手册》A/0版，现予以批准发布，于2011年12月01日起实施。本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是开展各项活动的行为准则，也是对外提供质量保证的证实。全体员工必须遵照执行。 总经理： 任 命 书为了贯彻执行GB/T19001-2008 idt ISO 9001:2008《质量管理体系 要求》，加强对质量管理体系运行的推动和监督，兹任命 为公司的管理者代表。其职责除原有其它规定职责外还应履行以下职责：1）确保质量管理体系所需的过程得到建立，实施和保持；2）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。 总经理： 质量方针印刷精美亮丽，使用方便环保，质优价廉安全，服务周到及时。方针内涵：1．关注社会和顾客的需求，产品从环保、节能和实用出发。本着求实创新的理念，不断改进产品和服务质量。2．以优质可靠的生产质量和安全便利的使用质量，确保满足顾客及标准的要求。3．全面为顾客需求服务，以诚信的经营理念，热情、周到、及时的服务态度赢得顾客满意。质量目标1．设计符合顾客要求100%；制图差错率≤3%2．采购主要原材料合格率100%；3．制版合格率≥98%；4．产品退货批次率≤2%；顾客综合满意率≥90%； 总经理： 201 年12月01日郑州金辉印刷有限公司质量手册0.1目录章节号0.1版 本A/0页 码1/1标 题 GB/T19001：2008标准条款对照0.1 目录0.2 质量手册说明1.0 企业概况2.0 质量管理体系结构图3.0 质量管理体系过程职责分配表4.0 质量管理体系 4.1、4.24.0-1 文件控制程序 4.2.34.0-2 质量记录控制程序 4.2.45.0 管理职责 5.1、5.2、5.3、5.4、5.55.0-1 管理评审控制程序 5.66.0 资源管理 6.16.0-1 人力资源控制程序 6.26.0-2 基础设施和工作环境控制程序 6.3 6.47.0 产品实现 7.1 7.67.0-1 与顾客有关的过程控制程序 7.27.0-2 设计开发控制程序 7.37.0-3采购控制程序 7.47.0-4生产和服务提供控制程序 7.58.0 测量、分析和改进 8.1 、8.2.3 、8.48.0-1 顾客满意度测量控制程序 8.2.18.0-2 内部审核控制程序 8.2.28.0-3 产品的监视和测量控制程序 8.2.48.0-4不合格品控制程序 8.38.0-5 改进控制程序 8.5 附录 第二级文件清单郑州金辉印刷有限公司质量手册 0.2 质量手册说明章节号0.2版 本A/0页 码1/11．手册内容本手册依据GB/T19001：2008《质量管理体系——要求》，并与公司实际相结合编制而成，包括：(1) 质量管理体系覆盖的范围, 包括任何删减的细节和正当的理由；(2)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；(3)对质量管理体系过程之间的相互作用的表述。2．本手册的有效运用，以增强顾客满意，并保持持续的改进提高。3．手册编制目的：确定公司质量方针、质量目标、质量管理体系、程序和要求。按GB/T19001：2008标准要求建立实施有效的质量管理体系。4．手册修改及版本控制（1）手册修改执行《文件控制程序》的有关规定。修改记录填写在质量手册后附的《更改记录》中。（2）手册版序号以大写英文字母“A、B、C……”依次表示。修改状