[经济学]第2章工作分析理论与应用.pptVIP

作业案例 人力资源总监与研发经理的对话 萨德斯是某公司人力资源总监，他对研发经理抱怨道：“我决定不了你需要何种计算机程序设计师，亚力克斯。我所确定下来的每一位候选人都非常精通FORTRAN语言，这也正是工作描述中所列出的。” “的确如此，萨德斯”亚力克斯回答道，“但是，在十年前我们就已经不使用FORTRAN语言了。我所需要的是精通最新软件的人，而不是你给我的那些所谓能够胜任的人。” 问题： 1. 从上例中我们可以看出，工作分析的结果并非适用于 任何时间。由此，可否得出这样的结论：工作分析已 经过时了呢？ 2. 如果你是该公司人力资源总监，你将如何解决所遇到 的问题呢？ 观察法 能较多、较深刻地了解工作要求 不适用于脑力劳动为主或处理紧急情况的间歇性工作 访谈法 应用范围广，比较简单，可控性强，是其他工作分析方法的重要补充 面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真；受面谈者本身的主观影响 问卷调查法 费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析 对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致；前期工作耗费大量的时间和精力；可控性较差 日记法 获得较为准确且大量的信息 信息缺乏条理，逻辑性差，被调查者有夸大的倾向 典型事例法 可揭示工作的动态性，生动具体 费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念 各种工作分析方法的优缺点 不同工作性质特点的人分析的方法不同 管理类人员 知识型人员 市场销售类人员 操作类型人员 结果导向 结果＋能力导向 结果＋行为导向 行为标准导向 访谈法，专项设计 的问卷调查法 专家访谈，团队座谈 法 问卷调查法，访谈法 观察法，集体座谈法 职能工作分析法 任务清单分析系统 管理人员职务描述问卷 海氏计划 工作信息模型系统 职业分析清单法 第二节 工作导向型工作分析技术 一、职能工作分析法 由美国劳动部所属的美国培训与就业服务机构开发。 用于描述工作中的人、数据资料及物品的特性，并在此基础上编写工作描述、工作说明书和工作规范的一种方法。 职能工作分析的框架 完成什么与该做什么 工作者的职能 完整意义上的工作者 工作系统 1）完成什么与做什么 每项任务描述必须以能描述工作行为的特定动词开始，如誊写、阅读等，而以“目的是”或“为了”等对工作结果描述的词作为任务描述的结尾。只有同时具备工作行为和工作结果任务描述才算完整。 2）工作者的职能——数据、人、事 工作者与数据、人、事发生关系时所表现的工作行为，可以反映工作的特征、工作目的和人员的职能。 3）完整意义上的工作者 工作者完成工作职能时必须具备三种技能： 通用技能 特定工作技能 适应性技能 4、工作系统 工作者 工作组织 工作本身 P34 二.任务清单分析系统 任务清单系统一般有两个子系统构成： 一是用于收集工作信息的一套系统方法、技术； 二是与信息收集方法相匹配的用于分析、综合和报告工作信息的计算机应用程序软件。 任务清单系统收集工作信息的工具实际上是高度结构化的调查问卷，一般包括两大部分：一是背景信息；二是任务清单。 任务清单部分其实就是把工作任务按照职责或其他标准以一定顺序排列起来，然后由任职者根据工作的实际情况对这些工作任务进行选择、评价等，最终理顺并形成该工作的工作内容。 任务清单的优缺点 优点： 1、信息可靠性较高 2、可有效获得工作职责、内容、关系、劳动强度信息 3、所需费用少 4、难度小，容易被任职者接受 5、可操作性强 缺点： 1、任务的划分缺乏明确具体的标准 2、使用范围小，只适合工作周期短，工作内容稳定，变化较小的工作 3、整理信息工作量大，归纳繁琐 4、任职者容易受近期影响 三、管理人员职务描述问卷 管理人员职务描述问卷是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。 管理人员职务描述问卷的设计原则 （1）题目要有区分度，能体现管理职位的等级差异 （2）要容易区分哪些是工作评价要素、哪些是绩效评价要素、哪些是工作描述要素、哪些用于描述知识、技能和能力（KSAs）等 （3）要能从各方面全面的对管理工作进行分析 （4）要形成一种易于任职者理解和完成的问卷模式 （5）要有助于准确评价管理人员的工作内容 MPDQ内容 题目数量 描述工作行为的题目数 其它内容的题目数 1、一般信息（general information） 0 16 2、决策（decision making） 22 5 3、计划与组织（planning and organizing） 27 0 4、行政（administering） 21 0 5、控制（controling） 17 0 MPDQ内容 题目数量