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11、成果资料整理（成果比较） 　　 （1）计算各种有形成果，并换算成金额表示。 （2）制作成果比较的图表，主要以柏拉图金额差表示。 （3）列出各圈员这几次圈会以来所获得的无形成果，并做改善前、改善后的比较，可能的话，以雷达图方式表示。 （4）将本期活动成果资料整理编制成“品管圈活动成果报告书”。 （5）本阶段可使用柏拉图、雷达图等。 12、活动总结及下一步打算 　　 （1）任何改善都不可能是十全十美的、一次解决所有的问题，总还存在不足之处，找出不足之处，才能更上一各台阶。 （2）老问题解决了，新问题又来了，所以问题改善没有终点。 （3）按PDCA循环，品质需要持续改善，所以每完成一次PDCA循环后，就应考虑下一步计划，制定新的目标，开始新的PDCA改善循环。 戴明循环是一个持续改进模型， 它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤， 即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check/Study）、处理（Act）。 13、成果发表 　　 （1）对本圈的“成果报告书”再做一次总检讨，有全体圈员提出应补充或强调部分，并最后定案。 （2）依照“成果报告书”，以分工方式，依各人专长，分给全体圈员，制作各类图表。 （3）图表做成后，由圈长或推选发言人上台发言，并进行讨论交流。 （4）准备参加全公司品管圈发表会。 QCC活动步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计划 Plan 实施 Do 确认Check 处置Action 无效果 鱼骨图 甘特图 头脑风暴规则 不许评价！—— 要到评估阶段才能进行评价 异想天开！——说出能想到的任何主意 越多越好！——重数量而非质量 见解无专利！—— 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥 合并问题的同类项 对问题进行排序 组合问题 评论问题，认证问题的可行性 /phtml 寓巧法 /onlineread/onlineread.asp?ID=9800168SUID=EGBNBFDHDNCBCOPIBOLGEMCBCDOIPNFP 系统图法 * * 品管圈QCC,Quality Control Circle 品管圈(QCC)的含义 由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。 它是一种比较活泼的品管形式。 品管圈的特点 参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。 现代的QCC管理内容和目标突破了原有的质量管理范围，向着更高的技术、工艺、管理方面扩展。 品管七大手法 品管旧七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括控制图（管制图）、鱼骨图（因果图）、散布图（相关图）、排列图（帕累托图）、检查表（统计分析表）、数据分层法、直方图等所谓的QC七工具。 品管新七大手法 一、箭线图法 (Arrow Diagram Method，ADM) 二、关联图法 (Inter-relationship diagraph) 三、系统图 (Tree diagrams) 四、KJ法 (Affinity diagrams) 五、矩阵图法 (Matrix diagrams) 六、矩阵数据分析法 (Matrix Data Analysis) 七、PDPC法(Process Decision Program Chart) 品管圈的基本思考方向 我们不知道真正的问题有哪些，甚至不知道主要的问题在哪里。 因此，我们要教如何分析以找出主要的问题。 而且，我们要教如何列出主要问题可能的清单，在由中找出真正的问题。然后要帮忙找出解决的方法。 最后，一定要教如何在掌握的现况中，保持成果。 所有参加者都可以获得以下的好处： 品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话。 彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛。 更能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪。 改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上。 品管圈的由来 美国的始祖 　　起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。 品管圈的由来 日本品管圈的沿革 　　（品管圈活动是由日本石川专馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工