物业管理方案2361362499.docVIP

深圳市南山物业管理有限公司 SHENZHEN NANSHAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD PAGE PAGE 30 目 录 序言……………………………………………………………2 南山物业公司简介……………………………………………3 管理方式………………………………………………………6 管理目标………………………………………………………7 管理优势………………………………………………………8 工作重点………………………………………………………11 服务内容………………………………………………………14 人员配备与管理………………………………………………15 服务费用收支测算……………………………………………17 日常实务管理…………………………………………………21 —管理处组织机构图……………………………………… 21 —前期介入………………………………………………… 22 —物业接管验收…………………………………………… 24 —入伙管理………………………………………………… 26 —客户服务………………………………………………… 32 —安全管理………………………………………………… 35 —环境管理………………………………………………… 39 —设备管理………………………………………………… 47 —智能化系统设备管理…………………………………… 53 —装修管理………………………………………………… 58 —售后服务………………………………………………… 61 —社区文化………………………………………………… 63 —会所管理………………………………………………… 65 —日常巡视及维修………………………………………… 69 —房屋本体维修养护……………………………………… 70 —公共设施维修养护……………………………………… 72 特约服务………………………………………………………74 —免费项目………………………………………………… 74 —收费项目价目表………………………………………… 75 南山物业公司日常管理集锦 附件1 南山物业公司营业执照 附件2 南山物业公司资质证书 附件3 南山物业公司ISO9002证书 序言 物业管理作为房地产开发的重要环节，实际上是房地产开发的延续和完善，良好的物业管理服务不仅有利于树立开发商的形象，加快其市场销售（租赁）的进度，而且有利于维护业主或投资者的利益，达到保值增值的目的。 本方案参照我公司十五年来管理商住楼、综合楼、写字楼、实验楼、别墅区及其它类型物业的丰富经验，简述了物业管理的主要环节，凭借我公司现有的从事物业管理的高素质人才队伍，已实施的ISO9002国际标准质量认证体系，以及良好的物业管理信誉，通过精心管理，以确保对“雍景轩”高品位的小区实施专业化、规范化的物业管理服务。 南山物业公司简介 深圳市南山物业管理有限公司是深圳市老牌物业管理公司之一。公司从1988年开始从事物业管理工作。目前公司持有深圳市住宅局授予的甲级物业管理资质证书。公司现有员工468人，其中管理员工116名，大专及中级职称以上86人，所有管理员工均持有物业管理上岗证书；保洁员79人及保安员273人均在上岗前通过了岗位专业培训。公司下设总经理办公室、人力资源部、计划财务部、企业发展部、物业管理部、工程技术部、安全保卫部、清洁绿化部。 公司所提供管理服务的物业分别位于深圳市和上海市，包括深圳大学光电子学研究所、鸣翠谷、银翠苑、润唐山庄、碧湖花园、鹏益花园、宝安大益广场、青海大厦、金稻田公寓、半岛花园A区、半岛花园B区、怡海花园、玉华花园、临园大厦、半岛大厦、海昌大厦、招北综合楼以及上海西郊华城别墅等18个物业，管理面积共计80万平方米。 深圳大学光电子学研究所实验楼位于深圳大学校园内西侧，由我国工程院院士、光电子学专家牛憨笨研究员任所长，是用于光电子学研究的专用实验楼。 实验楼设备先进、功能完善、配套齐全。配备的机电设备包括：东芝电梯、干式变压器、高低压配电柜、进口空压机组、冷冻主机、洁净机组、消防监控系统、纯水系统、废水处理系统、气体供应系统等。 由于研究所承担着多个国家重点高科技项目的研究开发，实验楼又集办公与科研为一体，公司派驻在实验楼的物业管理处承担了大量参观、来访的接待工作，半年来接待的国家部委有关领导、省、市领导和省内外同行业参观共计30多次，物业管理服务所营造的安全、洁净、舒适的工作环境得