中国移动战略实施分析报告.doc

中国移动战略实施 班级：管理10级2班 组员：李小芳 王轩轩 海木巴雅尔 一、概述 中国移动所选择的战略：市场开发战略 加强对广大农村地区和偏远山区、城市郊区居民的市场开发力度，借助其自身的知名度，全面覆盖大面积市场。 加强对海外的运营，拓展中国移动的市场 3.把握好第三代通讯业务的发展会给移动带来的巨大机遇，利用自身所拥有最庞大的客户群和雄厚的技术力量，推动 3G业务的发展 4. 中国移动应该审时度势、灵活调整营销策略 二、生产运作管理方面 （一）中国移动在农村进行的产品业务： 1.全球通是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。在农村可以通过品牌活动、品牌介绍以及广告形象等形式使人们了解全球通；拓展全球通业务；发挥基础服务、增值服务、延伸服务等服务特色；方便快捷的网上营业厅咨询；设立VIP俱乐部，启动积分商城等方式拓展农村市场。 2.动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。 运营的方式主要有动感主题馆、自助空间站、潮流演播室、手机功能库、动感后援队以及联盟商家等，让农村的青年群体注入新的活力。 3.神州行是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。?突出神州行的G3品牌运营特色，生活在3G时代，可以更快捷地掌握最新资讯、可以更方便地与人沟通、可以更自由地享受电子娱乐。 4.?网上营业厅 中国移动网上营业厅可以为您做到：话费服务、业务办理、积分计划、短消息服务、在线客服、个人信息管理等。 可以在农村举办买手机送话费的活动，可以送干部机、致富机、孝心机、爱心机、时尚机。 5.服务与支持 中国移动通信可以通过企业网站、10086客户热线、营业厅、掌上营业厅，为农村的消费者提供服务与支持。 （二）中国移动的海外运营 可以通过并购、控股的方式进入国外电信市场，进行海外业务扩展。 中国移动海外运营的重点 1.海外运营相比国内要面临政治、法律、汇率等等以一系列不确定因素的影响，中国移动目前在海外运营的地域选择上重点关注亚非等新兴市场。 2.中国移动走出去还需要自身来发掘更好的技巧。进军海外不是只能通过收购的方式，也不一定非得在海外设厂，最重要的是要加强产品在技术上的领先。 3. 虽然电信资产市场近一年以来有很大下滑，中国移动依然要保持谨慎的扩张策略，务必要确保在“买的起”的同时，“管得好”。 市场营销方面： （一）中国移动目前营销策略优点有： 中国移动是全球网络规模最大、用户数量最多的移动通信运营商，综合实力在中国通信企业中高居榜首，国内移动电话客户市场份额约占70%，国内通信市场收入份额约占40%。中国移动率先意识到了营销竞争的威力，经过几年的发展，其整体营销竞争能力在业界颇为突出。除了上述骄人的市场业绩之外，还具有以下一些突出的营销竞争优势： 营销战略方面：很早就树立起“争创世界一流通信企业”的长期战略目标，坚持秉承“沟通从心开始”的服务理念，以客户细分为基础，针对目标客户群，不断提供优质的网络服务和优良的客户服务，以满足客户的不同需求。当前，中国移动更是大力实施“服务与业务双领先”战略，通过调整、完善和优化网络，让用户享受优质、高效的服务，同时不断推进业务创新，建立用户流失屏障，持续发展新用户。 营销策略方面：这是中国移动最为市场称道之处，它在这方面的表现远远超越了其他运营商。以“动感地带”为例，品牌推出不到1年时间里就发展了1000万用户，该案例被媒体评为“2003年十大营销事件”之首。总结起来，中国移动营销策略整体表现出如下两大特征：(1)创新性：围绕全球通、神州行和动感地带三大品牌不断推出新业务，并对三大品牌下的业务品种、资费类型、办理方式、使用方法等进行持续创新。(2)系统性：即各营销策略除了有较强的主动性、连续性外，其针对不同用户群体的策略之间的平衡性也较好。 中国移动营销策略的不足表现为： 1、营销组织的整合有待强化，尤其是对社会代理渠道中的形象店面的规范和管理有待增强； 2、营销理念有待深化，现有的营销理念仍带有很强的“推销”色彩，交易营销而非关系营销的特点仍很突出； 3、营销对象有待细化，清晰的用户定位或区域定位尚显不足； 4、营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等方面还比较薄弱，对促销活动的事后分析和评估也是开展不足。 （三）中国移动的市场营销策略 1、