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内部教材 现场管理 目录 管理人员倒底管什么 1 第一篇 如何管理员工 4 新人更要耐心去指导 5 抽象指示听不懂 6 缺席顶位有陷阱 7 调动每一个人的积极性 8 光讲不干不是将 9 筑起良好的上下关系 10 让情报交流更顺畅 12 褒贬部下要不失时机 13 巡视不是做样子 15 第二篇 推进5S活动 19 管理人员倒底管什么 所有的管理活动都不能离开最根本的管理目标，管理手段只有领先于时代的要求，企业才有生存和发展的可能。 管理是指：将要做的工作合理地、巧妙地、效率地加以完成的过程。 现场是指：利用人员、设备、既定的作业方法，将材料加工、装配成制品的场所。 现场管理人员是指：在企业组织中，拥有相应的权力，对现场的作业人员、材料、设备、作业方法等生产要素，直接指挥和监督的人。 不少人都以为管理是一件很简单的事，人人都会做，没有什么特别难的地方，甚至简单到只要老板一纸任命书下来，你就是管理人员。然而，无数个失败的实例告诉我们，管理无没有这么简单！管理人员只有在明确目标和运用方法恰当的前提下，管理才会有好的结果产生。 现场中存在着各种繁杂的生产要素，要管理的对象（生产要素），从大的方面可分为：人员（MAN）、设备（Machine）、材料（Material）、作业方法（Method）、作业环境（Environment）等五部分，即4M1E。 围绕这些对象而展开的各种管理目标中，最根本的可概括为：提升品质（Quality）、降低成本（Costing）、确保交货期（Deadline）、确保人身安全（Safety）、提高士气（Morale）等五点，即QCDSM。 提升品质 按《标准作业书》的要求指导作业 进行工序诊断，预防不良发生 尽可能改善工序布局，提高工序能力 将以往的经验、教训、反馈到将来的新机种里 降低成本 在标准工时内，完成生产数量 减少材料、设备的在线库存量 进行经济动作分析，减少作业工时 杜绝滥用办公经费 杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为 确保交货期 编定《生产小日程》，作进度管理 适当调节工序，平衡工时 确保材料准时到位 确保人身安全 强调安全守则，必要时可强制执行 必要时请专家会诊，提出改善方案 定期检查各种安全防护措施有无失效 万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告 照明、温湿、噪音、气味符合要求 提高士气 制定奖惩鲜明的制度，鼓励提合理化建议 以身作则，率先示范，发挥领导效应 关心部属身心健康，维系良好的人际关系 鼓励部属自修求时，相互学习，并适时奖励 不遗余力推进5S活动 一个管理人员是否称职，关键要看是否完成了以上5个根本目标。有的管理人员自己不求上进，把混乱、低效的局面归咎于其他人，这是没有道理的。俗话说“天底下只有不会打仗的官，没有不会打仗的兵”，管理目标无法完成，第一个要负责的就是管理人员！ 当然，这些目标的实现不是靠一天两天的努力就行的，除了长期不懈的努力之外，管理人员还要具备以下基本条件，才能履行管理职责： 掌握科学的管理方法。书本上的管理方法再高明，其他公司的管理手法再先进，却不一定适用于自己。管理方法上也要分层次，不同的管理对象用不同的手法，并遵循由低向高逐次推进的原则，不能一步到位。 具备一定的专业知识。由于教育制度上的缺陷，有管理技能，又有专业知识的人不多，许多人要在实践中摸索成长。如果固守自己的思想，不愿意深入学习专业（行业）知识，很难想像能管理好技术上的问题。学习专业知识，不限年龄、学历、性别，任何人只要肯努力，而且方法得当，不出几年都能达到较高水平。 良好的人际关系。上下左右的人际关系如果处理不当，行政压力倍增，反而于事无补。为人处世，又要坚持原则，又要有灵活性，真正做起来确实不容易！没有丰富的人生阅历，是领会不到其中奥妙的。 第一篇 如何管理员工 新人更要耐心去指导 新进公司，就像到了国外一样，人生地不熟的，门都摸不着，哪谈得上以公司有所贡献呢！ 新人是指：公司新近录用的人。有时也指转换岗位尚未熟练掌握工作的人。 以作业人员的作业指导为例加以说明 第一步，消除新人的心里紧张 刚开始时，新人心里高度紧张，生怕做错了什么。如果培训人员也板着脸的话，那新人就不知手脚该往哪放好，结果越紧张越错，越错越紧张。可先找一两个轻松的话题，打消对方的紧张心理。心里一旦放松，培训也就成功了一半。 第二步，解说和示范 将工作内容、要点、四周环境逐一说明，待对方大致有印象后，实际操作一遍做示范，解说和示范的主要目的是让对方在脑海里有个印象，此外： 有危害人身安全的地方，应重点说明安全装置操作或求生之道。 尽量使用通俗易懂的语言，如有疑惑时，要解答清楚。 必要时多次示范。 第三步，一起做和单独做 做完一步，就让新人跟着重复一步，每一小步的结果都时行比较。当中出差异的话，要说明原因在哪。反复进行数次