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第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 37 页 项目管理手册 2009年3月 目 录 一、项目团队管理架构及岗位职责……………………………3 项目总监/经理岗位职责 ………………………………………4 营销经理岗位职责………………………………………………6.. 销售经理岗位职责………………………………………………8 营销助理岗位职责………………………………………………12 二、项目管理作业流程………………………………………13 三、项目管理制度……………………………………………16 《公司北京项目费用审批制度》………………………………17 《公司驻外团队管理制度》……………………………………19 《项目档案管理制度》…………………………………………22 《项目结佣制度》………………………………………………24 《项目绩效考核制度》…………………………………………25 《月度项目工作例会制度》……………………………………26 《项目工作函制度》……………………………………………27 《项目营销团队驻场制度》……………………………………29 《项目日常营销作业规范》……………………………………30 《销售管理制度》………………………………………………33 《业务体晋升淘汰制度》………………………………………34  项目团队管理架构及岗位职责： 管理构架 项目总监 项目总监/项目经理 （高级）营销经理 销售经理 营销助理 经理助理 置业顾问或销售助理 市场营销中心支持平台 销售管理中心支持平台 公司主管领导 投资顾问中心支持平台 岗位职责 项目总监/经理岗位职责 职责概述： 百达行项目负责人，项目团队的技术核心及管理核心。负责项目的技术把控、全局布控、推动项目进度按计划执行；积极解决项目运作过程中出现的问题和冲突；协调与开发商的关系；调动团队的积极性，创造力，推动团队成员在项目过程中不断成长； 汇报对象：公司主管领导 岗位职责 确保项目营销（销售）目标的实现； 负责项目内部及外部的沟通与协调； 负责项目团队的工作质量、工作效率、专业程度，确保开发商对百达行项目团队的满意度； 主持日常项目管理工作：进度管理、技术支持、成本管理及团队管理等； 负责项目的结佣工作； 工作内容 制定项目阶段性目标和项目总体控制计划； 在总目标确定基础上进一步分解，划分出主要工作内容和工作量，合理分配给营销（销售）团队，并确定项目阶段性目标的控制点等； 组织制定项目营销策略及执行方案，组织制定详细周密的执行计划，有效组织执行，并跟踪，推动项目按计划进行； 统筹销售团队、营销团队的工作配合，明确各方责任，组织建立有效的工作流程保证项目的顺利进行； 积极发现并解决项目过程中出现的问题和冲突； 协调与开发商对接环节的关系，尽量为项目的顺利推进避免人为障碍，促进各项工作的顺畅执行； 参与项目团队成员的招聘工作 调动团队的积极性，创造力，推动团队成员在项目过程中不断成长； 组织并安排项目团队内部的人员管理及培训并定期考核； 与开发商之间创建适合的结佣模式，及时结算佣金。 工作标准 以满足开发商工作要求为标准 以百达行提供的作业规范为标准  营销经理岗位职责 职责概述： 积极配合并执行项目经理下达的营销工作任务；负责各项执行方案设计、提报及沟通协调的能力；负责组织市场研究、竞争项目监测；与销售一线密切协作，积极协调、推进项目各项营销工作并有序组织执行到位 ；与开发商及各合作公司对接人员保持良好的沟通、合作关系； 汇报对象：项目经理 岗位职责 配合项目总监/经理完成项目营销策略及组织执行的工作； 负责营销执行案的组织编制，并负责提报； 发挥团队协作精神，与销售一线密切合作，确保各项营销工作计划的顺畅、准确执行；并及时反馈问题，提供解决方案； 与开发商及各合作公司的对接人员保持良好的沟通、合作关系，就营销环节能够积极协调、推进项目各项营销工作的进展； 管理并辅导营销助理的工作，帮助其更有效、更独立的完成工作； 工作内容 负责各项执行方案设计、提报及沟通协调（包括：营销方案、推广执行案、价格方案、营销节奏的设计等）； 负责组织与项目相关的市场研究及竞争项目监测，并确保专业性及准确性； 负责编制月度营销工作计划及总结； 负责项目各项营销道具的设计，并组织实施到位； 能够设计项目的营销节奏并根据节奏进行动态把控； 能够制定项目的价格方案、制作价格表； 组织实施各项营销推广工作；营销推广动作要提前导入给销售团队，并确保配合无误；对营销推广、营销执行的效果要进行评估和反馈； 以定期的驻场方密切接触销售现场的客户信息，并根据反馈提出建设性意见； 工作标准 以满足开发商工作要求为标准 以百达行提供的作业规范为标准 以满足项目总监/经理的要求为标准