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向国际著名企业学习培训之道 留住员工的心，最好的办好就是随时给员工充电，让员工感觉到自己永远在前进，在适应着社会的需要。美国一项研究表明：每1美元培训费可以在3年内实现30美元的生产收益。中国企业要学习国际著名企业的经验，可以从培训学起。 　　如何留住员工的心，这是现代企业、事业单位都面临的一个重大问题。所有员工都希望有一个好的工作环境和优厚的工作待遇；但除此之外，根据著名心理学家马斯洛的人的需求理论，作为个体的员工更需要不断提高自己的工作能力和综合素质，在工作中不断进步并获得足够的成就感。然而许多公司往往忽视了这个看似不起眼其实非常重大的问题。欧美一些知名企业的实践证明，如果公司给员工提供有目的的培训课程，就会减少抱怨，并且离职率也会降低。 　　美国在10年前进行的一次企业调查表明，一年中，管理和专业人员有36％的人接受过企业提供的课程支持，有50％的人在培训时间上得到过支持，有52％的人得到过学习费用支持。即使在10年后的今天，中国企业管理人员接受培训的机会也远低于这一水平。中国有些企业出于节约资金的目的，错误地认为培养人才是很花钱的事。他们没有想到，培训人员所得到的益处远远超出培训他们所需要的花费，培训的结果使企业稳步地获得了高速发展的条件，获得了越来越旺盛的生命力。美国的一项研究表明，每1美元培训费可以在3年内实现30美元的生产收益。因此，要把培训作为一项投资，或培养企业内部培训师，或请专业公司来做企业的内部培训，建立一套适合自己的培训管理体系，并用一套运作制度来落实。 　　凡是成功的企业，无一不重视人才培训。中国企业在管理上与外国企业有较大差距，迫切需要通过培训改善管理，培养管理人才。中国企业要学习国际著名企业的经验，就要从培训学起。 IBM：魔鬼训练法 　　IBM之所以能成为拥有40多万职工、500多亿美元资产、500多亿美元年销售额的首屈一指的国际著名大企业，对人才的不断培训、不断教育是它在行业中领先的一大法宝。其公司总部就有一块“学无止境”铭牌，提醒员工不断加强学习。 　　IBM在员工培训上大概是全世界投入最大的，每年用于培训的费用相当总营业额的2％。他们对员工有非常详细的培训计划，从新人到经理，从刚进公司的新员工到为公司服务十几年的老员工，每年都会被安排一定时间的培训。IBM的业务与技术人员的教育可以长达20年，他们将IBM的理念融合在各种教育培训中，将IBM真正打造成为学习型组织。 　　曾有人戏称IBM是“魔鬼训练营”，因为他们的培训过程相当艰苦。除了行政管理人员只有两周的培训外，IBM所有市场部门和服务部门的员工都要接受为期3个月的“魔鬼式”训练，其中包括：了解IBM内部工作方式，了解自己部门职能，了解IBM的产品和服务，专注于销售和市场，用模拟法学习怎样做生意，学习团队工作和沟通技能、表达技艺等。在此期间，员工像跑障碍赛一样，要不断地跨越高栏，才能取得最后胜利。IBM有十几种考试，包括演讲、笔试产品性能、角色扮演销售人员和客户等。如果在IBM做销售人员，就还要接受进一步的为期12个月的初步培训。他们会将75％的时间分配在工作里，25％的时间分配在公司教育中心学习。担任授课的教师全部由公司 第一线有突出销售业绩的一流人才担任，考试全部合格后，学员获得正式职称，从此成为IBM的新员工。在正式接受自己的职责后。这些员工还要继续接受6～9个月的业务学习。在这之后，千万不要以为培训就此结束了，因为IBM的培训是从来都不会停止的，新员工要培训，等新员工成为了经理依然还要经历大量的培训。从进IBM的那一天起，公司就为每一个员工都设计好了远景蓝图。鼓励员工学习，是IBM培训理念的精髓。IBM里盛传着一句话：“如果你要提薪，IBM可能会犹豫：如果你要学习，IBM肯定欢迎。” 　　IBM设置了“师傅”和培训经理两个角色，将素质教育日常化，每一个新员工都会找到一个专门教自己的“师傅”。而培训经理是IBM专门为照顾新员工，提高培训效率而设计的一个特殊职位。在IBM，每一个员工都能清楚地看到自己的未来，员工们通过许多不同的培训，重塑了自己的职业前途，这样的发展机会是任何公司都无法比拟的。 迪斯尼：员工的分类培训 　　1983年，风靡全球的迪斯尼公司险遭灭顶之灾，新一届CEO迈克尔．艾斯纳的出现才彻底拯救了迪斯