软件需求面谈模板.doc

几乎与背景无关的一般性面谈 第一部分：建立客户或用户情况表 姓名： 公司： 行业： 工作头衔： （以上信息一般在面谈前填写好。） 你的主要职责是什么？ 你们的主要产品是什么？ 为谁做的？ 如何测试成功？ 什么问题阻挠你们的成功？ 如果有的话，什么使你的工作更容易或更困难？ 第二部分：评估问题 你对哪种“（应用类型）”问题缺乏好的解决方案？ 它们是什么？（提示：不断地问，“还有吗？”） 对每个问题，问： 为什么存在这个问题？ 现在你怎么解决它？ 你打算怎么解决它？ 第三部分：理解用户环境 谁是用户？ 他们的教育背景如何？ 他们的计算机背景如何？用户经历过这种类型的应用吗？ 使用的是哪一种平台？计划将来的平台是什么？有没有用其他与这个应用有关的应用？如果有，请谈一下有关情况。 你对培训时间的预期是什么？ 你需要什么样的用户帮助（例如，硬拷贝和在线交易）？ 第四部分：扼要说明理解情况 你刚才告诉我： （用你自己的话列出客户描述的问题） . . . 这是否足以表达你现在的解决方案存在的问题？ 如果有的话，你还有什么其他问题？ 第五部分：分析人员对客户问题的输入 （有效的或无效的假设） （如果没有解决的话）如果有的话，问题与以下哪些有关：（列出任何需要或你认为与客户或用户有关的其它问题） . . . 对每个建议的问题进行以下提问： 这是一个实际的问题吗？ 这个问题产生的原因是什么？ 当前你是怎么解决这个问题？ 和你提到的其他问题相比，你把解决这些问题放在什么位置？ 第六部分：评估你的解决方案（如果可行的话） （总结你建议的解决方案的主要功能） 如果你能够 . . . 对于这些的重要性，你是如何排序的？ 第七部分：评估机会 在你的单位里谁需要这种应用？ 使用这种应用的这类的用户有多少？ 你如何评价一个成功的解决方案？ 第八部分：评估可靠性、性能以及支持的需要 你对可靠性的预期是什么？ 你对性能的预期是什么？ 是你还是其他人来支持产品？ 你对支持有什么特别要求吗？ 维护及服务如何？ 安全需求是什么？ 安装和配置需求是什么？ 有什么特殊的许可需求吗？ 软件分销的方式如何？ 标签或包装有什么需求吗？ 第九部分：其他需求 有必须支持的法律、法规、环境需求或标准吗？ 你还能想到其他我们应该知道的需求吗？ 第十部分：总结性提问 我还有其他问题应该问你吗？ 如果我还问你其他问题的话，我可以打电话给你吗？你愿意参加需求审阅吗？ 第十一部分：分析人员的总结 面谈结束后，趁你还记得这些数据，总结出用户/客户确认的三条最高优先级的需求或问题： 1. 2. 3.