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５W２H Jacky Xu ５Ｗ２Ｈ来源及作用 5W2H法是由第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 ５Ｗ２Ｈ是什么 Why—为什么．为什么要这么做？理由何在？做此项　　　 　　　　　　　　　工作的原因？　　　　　 What—是什么．工作的内容和达成的指标 Where—何处．在哪里做？从哪里入手？ When—何时．　什么时间完成？什么时机最适宜？ Who—谁．　　　由谁来承担？谁来完成？谁负责？ How to do —怎么做．用什么方法进行？怎样进行？? How much——多少．做到什么程度？数量如何？质 　　　　　　　　　　　　量水平如何？成本如何？ 　　发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，这就叫做5W2H法。? ５Ｗ２Ｈ方法的开展 提出疑问 发现问题与解决问题是同样重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力．提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半 对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说，解决问题首先要学会提问，善于提问． 阻碍提问的因素 一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜。 二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。 三是如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇。不看、不闻、不问，这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。 ５Ｗ２Ｈ法的应用范例  　内容一：检查开发的产品合理性 　　（1）为什么（why） 　　为什么要做这件事？为什么非做不可？目的？ 　　（2）做什么（What） 　　条件是什么？哪一部分工作要做？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？ 　　（3）谁（who） 　　谁是决策人？谁来办最方便？谁来生产？ 　　（4）何时（when） 　　何时要完成？何时销售？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？ （5）何地（where） 　　何地有资源？何地开发？ 何地生产？　 （6）怎样（How to do） 　　怎样做省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？怎样达到效率？ （7）多少（How much） 　　功能指标达到多少？销售多少？成本多少？效率多高？ 内容二:?5S推行计划 ? 一 why（做此项工作的原因） 1） 5S的起源、历史、作用、简介等 2） 为什么公司要推行此系统呢？会带来什么好处？ 二 what(工作的内容和指标) 1） 定期或不定期检查/评比/奖励等等 2） 检查什么方面，有什么评分标准，达成什么指标， 考核标准。 三 who(具体的相关人员，负责人) 1） 包括项目负责人，评分执行人，被评对象等等 2） 责任到人，分工明细。 四 when(什么时间，什么时段进行) 1） 5S从那一天开始推行？评比什么时候开始？ ２）什么时候奖励？ ? 五 where(工作的发生地点) 1） 被评人所处的位置/部门 2） 5S推行的范围 ? 六 how to do（用什么方法？怎样进行 ） 1） 怎么宣传，怎么推广？ 2） 刚推行时要做什么（被评地点先搞一次大整理整顿，物品定置，定量之类） 3） 奖励与处罚标准与频率 七 how much（需要多大成本） 1） 每个月共用了多少钱奖励？ 2） 纸张用了多少？ 3） 要不要花费人力成本啊？等等 结束语： 　　做任何工作都可以从5W2H法采取思考,这有助于我们思路的条理化,杜绝盲目性。 　　　 思考 －END － 　　　　　 ＴＨＡＮＫＳ