饭店服务实训礼仪.pptVIP

小例子 导游带领游客上大巴，开始清点游客人数：“一、二、三……” 手心向下，食指指人，大家感觉怎样？ 握手 握手语是交际双方互伸右手彼此相握以传递信息的体态语. 握手是世界通用的一种体态语言，公关人员更应该掌握握手的艺术，恰当的握手会给人留下美好的印象。 “你的手伸过了世界上最辽阔的海洋——我们25年没有交往了！” ——周恩来 “当我们的手相握时，一个时代结束了，另一个时代开始了。”——尼克松 男士之间的握手 异性之间的握手 握手的注意事项 1 、一定要用右手握手。 2 、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。  3 、尊者决定”原则（尊者先行） A 、男女之间：女先男后（女方先伸手才可握手），如女方不伸手，没有握手的意愿，男方可点头致意或鞠躬致意 B、 宾主之间：主先宾后（主人先伸手以示 热情、客人后伸手） C、当年龄与性别冲突时，一般仍遵循女先 男后的次序，同性老年先伸手，年轻的应立即回握。 D、 有身份差别：高先低后（身份高先伸手，身份低的应立即回握） 4 、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。 5 、握手时双目应注视对方，