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接触的过程 自我介绍 寒暄、赞美 制造问题 解决问题 说明 促成 开场 目的 拉近双方的距离 期望效果 场内安静下来 表情平静 有笑容 有笑声 转换 目的 消除戒备心理、建立同理心 期望效果 场内更加安静 表情专注 有笑声 点头认可 理论基础 目的 制造问题、引申需求 期望效果 没有人离场 点头认可 有交流 有记录 生活需求 目的 继续制造问题、导入问题解决 期望效果 没有人离场 肢体语言 参与互动 产品 目的 满足需求 期望效果 场内有嗡嗡声 急于交流 拿笔计算 业务员的表情比较兴奋 结束 目的 帮助促成 期望效果 场内一片嘈杂 有掌声 有笑声 有人主动过来和你握手 感悟 多了解，多沟通，勇于尝试 要有自己的东西 多准备几套 先自己讲一遍 多讲人话，少讲神话 给别人建议 ，给自己要求 万事靠准备，不是靠智慧！ * 产说会专题架构解析 专题的架构 开场 转换 理论基础 生活需求 产品介绍 结束 *