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实地调查 地点 时间 调查方式 ★发放问卷数 ★收回问卷数 ★有效问卷数 数据整理 一张问卷一行 数据整理 形成数据整理表 问卷信度、效度检验 式中： 1. 问卷信度检验 信度，又叫可靠性，是指测验的可信程度 信度定义为：一组测量分数的真变异数与总变异数（实得变异数）的比率，即 信度系数 总变异数 真变异数 李克特量表问卷的信度检验 编号 问 卷 题 目 1 2 3 ... k 1 x11 x21 x31 ... xk1 2 x12 x22 x32 ... xk2 3 x13 x23 x33 ... xk3 ... ... ... ... ... ... n x1n x2n x3n ... xkn 其中，xij （i=1，2，…，k；j =1，2，…，n）表示各观测（受试对象） 第i个题目的得分 量表共有k个题目，n个观测 李克特量表数据结构 α信度系数 式中：k为测验的题目数 Si 为第i题得分数的方差 Sx 为测验总分的方差 返回 SPSS操作 尺度分析菜单 营销数据3.sav 信度分析主对话框 描述统计选项 描述每个变量和数值分： 描述项目、描述数值、如果项目被剔除后描述数值 概括可靠性统计分析分： 项目的平均值、方差、协方差、相关系数 可靠性分析项目分： 项目之间的相关系数；项目之间的协方差 方差分析表： 不进行 F检验 弗雷德曼卡方检验 考克兰卡方检验 项目内在相关系数，测量项目内部的连续性和一致性。进一步可以从下边的Model中选择“双重混合模型”、“双重随机模型”、“简单随机模型”，在右边“Type”中可指定数据类型，有连续性、绝对一致性 置信水平 假设检验值 信度分析实例输出 信度系数表 项 目 Reliabilities Coefficients N of Cases N of Items Alpha 满意维度的信度系数（1、2、4、10题） 312 4 0.455 忠诚维度的信度系数（3、6、7题） 312 3 0.227 影响因素维度的信度系数 （5、8、9题） 312 3 0.213 10个项目的信度系数 312 10 0.530 返回 大多数学者认为： 信度系数在0.9以上，信度最佳 信度系数在0.8以上，信度是可以接受的 信度系数在0.7以上，则该量表应进行较大修改，但仍不失其价值 如果信度系数低于0.7，量表就需要重新设计了 表中3个维度的信度系数都偏低， 需要进行问卷的修改。 此外，总量表信度系数为0.530， 也说明问卷量表的设计一般，需 要进行修改：一是可增删项目， 二可进行内容修改，三可进行词 句修改，然后再让这312名受试 者测试一次 问卷信度、效度检验 2. 问卷效度检验 效度通常指问卷的有效性和正确性 问卷的准确性或称为有效性是用问卷的效度加以刻划的，它反映了对问卷的系统误差的控制程度。 一般常用的效度指标有： （1）内容效度 （2）结构效度 在SPSS统计分析软件中没有专门的效度分析模块，内容效度属于主观指标，通常采用专家评价法。 对问卷的结构效度检验，采用因子分析的方法实现。在SPSS中可以通过Analyze菜单。具体操作命令是： Analyze--+DataReduetion---}Factor…，弹出Factor Analysis对话框： Variables（变量）项下选择进行因子分析的10个变量； Descriptives（描述统计）子对话框下的statistics项下选中Initial Solution（原始分析结果）， Correlation Matrix项下选中KMO and Bartlett’s test of sphericity（ KMO and Bartlett’s的球形检验）进行因子分析的适用性检验； Extraction（抽取）子对话框Method项下选中Principal com-penents（主成分分析法）， Extract （抽取）项下选中Eigenvalues overl， 即选中抽取标准是特征值大于l的因素。 KMO检验和巴特利球形检验的输出结果见表1。 KMO 和 Bartlett 的检验 取样足够度的 Kaiser-Meyer-Olkin 度量。 .650 Bartlett 的球形度检验 近似卡方 201.199 df 45 Sig. .000 根据Kaiser(1974)的观点，KMO值大于0．9是最好的，大于0．8是比较好的，大于0．7是中等水平，大于0．6较差，大于0．5是最低水平。如果KMO值小于0．5，则较不易作因子分析。 而对于巴特利特球形检验，在做因子分