03版新二元论撬动移动电子商务营销案例-V3－1111.ppt

全面落实集团关于电子商务试点工程目标 借手机投注东风，又快又好发展移动电子商务 总结提升手机投注业务模式 各种新的增值业务可以满足移动各类用户需求 虚拟产品 手机投注是移动电子商务的实践起点，在总结手机投注的运营、推广、营销经验上，将各种成功经验逐步应用在移动商务的其他产品中，从而拉动整个电子商务市场的发展. 公交、缴费 手机支付 手机投注应用 电子商务产品 应用已有经验，开拓各类新兴移动电子商务 形成移动电子商务增值平台，互相促进协同发展 用户习惯产品认知 运营经验 推广模式营销经验 未来移动电子商务的演化路径 从无到有，从少至多，从简单到丰富，最终满足消费者全面需求。 生活需求 工作需求 娱乐需求 沟通需求 情感需求 用户行为培养是推进未来移动电子商务发展的基础 新二元论将指导增值业务量质并重发展 满足用户需求 高效扩展业务 新二元论是一种方法论，不仅仅应用在手机投注，也可以应用在电子商务甚至是整个增值业务 用户需求 用户感知 用户黏附 品牌认可 手机投注 手机支付 移动电子商务 移动增值业务 新二元论：即重视消费者真实需求，关注客户体验，将美好的业务规划与实际市场需求有机结合起来，从而保证业务量质并重发展。 新二元论 背景、发布理论、实践研究发现二元理论、总结深化、效果评估（太笼统）效益性、可推广性、下一步工作 精准目标、业务如何来的 支撑、组织、业务能力 理论不够清楚更突出、更清晰 健康发展 * 超女案例：海选，参与度较高-造星行动-媒体炒作 体验，造星，互动，消费者本身参与、依赖、品牌树立 * * 做成堆积图，三个柱子的和是最后一个柱子，总收入（前三列是原始数据） * * * * 手机投注产品切合用户的主消费结构，需求旺盛，价格低廉，是一款能做到“低处着手”的手机支付产品 确定将手机投注作为前期主推业务后，还应通过系统化营销工作让用户真正了解产品。 在每一个阶段，都存在着一些阻碍用户顺利转化的障碍，只有消除了这些障碍，才能实现降低业务门槛，提升用户意愿的营销目标 移动电子商务是未来移动业务的制高点，具有重要的战略意义 手机支付产品是移动电子商务发展的重要突破口 手机支付是一款典型的长尾产品，只有走大众化应用之路，才能获得成功 围绕用户转化过程中可能遇到的障碍，构建立体化营销体系，打通各个“关节” 通过大规模体验式营销，迅速提升产品认知度 充分利用移动丰富的产品资源，实现业务间的交叉营销，节约营销成本，提升营销效率 通过事件营销，极大刺激了用户的使用意愿 每一次事件营销后，用户订购意愿受到强烈激发，此时立即开展一波业务体验高潮，会收到意想不到的效果 用户产生了购买意愿后，往往并不会立即购买，还需要一个外部冲击，而亲朋好友的推荐无疑是最好的外部冲击 用户订购了我们的产品后，是工作的起点而不是终点，如何提高用户活跃度，持续提升用户价值是对于业务成败具有决定性意义的工作 增强用户黏性最好的方法是增加用户的归属感和情感投入 通过事件营销，极大刺激了用户的使用意愿 *Company Logo “新二元论”撬动移动电子商务市场 湖南移动通信有限公司 2008年10月 目录 案例背景 1 新二元论营销体系介绍 2 新二元论营销实践 3 营销成果呈现 4 后续工作安排 5 -*- 移动电子商务成为增值业务发展的制高点 随着语音业务收入在总收入占比中的下降、增值业务的发展对于公司业务的发展越发重要 移动电子商务、移动互联网业务将是增值业务发展的两个制高点 湖南移动于2006年3月成为中国移动通信集团的“中国移动电子商务产品创新基地” 移动电子商务是湖南移动当前的重点工作，承载了集团的重望，该业务具有重要战略意义，是未来移动业务的制高点 手机支付－移动电子商务的突破口 手机支付是一项整合了多方资源的信息化服务，易于凸显移动电子商务具有通信功能、可交互、个性化等优势。 可以通过手机支付业务的发展做为一个支点来撬动整个电子商务市场 目录 案例背景 1 新二元论营销体系介绍 2 新二元论营销实践 3 营销成果呈现 4 后续工作安排 5 -*- 手机支付的定位 价值市场 长尾 手机支付是一款典型的长尾产品，能否吸引广泛的大众用户，是业务发展成败的关键 少数社会精英 高端应用 大众化应用 大众用户是手机支付产品的价值源泉 数量庞大的大众用户 VS “新二元论”的衍生 传统二元论的意义是事物具有正反两面性。强调有机融合。阴阳两极呈现相辅相成、你中有我、我中有你的相溶互动之势 如何将哲学思想与现代管理理论相结合，找到企业可持续性增长的根本呢？ 阳 阴 手机支付是移动未来业务的制高点，为实现业务的快速发展