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15 送欢迎茶
提供送欢迎茶给客人，令客人感觉到服务周到。 1. 准备： 接到客人入住通知后，按人数准备好茶杯、碟，用茶壶将茶泡好置于托盘上，送至房间。 2．敲门： 按规范敲门。 3．进房间： 3.1 听到客人的回应或客人开门时，应面带微笑地说“我是客房服务员，请问可 以进来为您送茶吗？” 3.2 得到客人允许后进入房间。 4．上茶： 托放在指定位置，按先客后主，先女后男的顺序上茶。 一般应从客人的右手上茶，茶杯把应摆在客人的左手位。 5．请茶： 伸出左手做请客人用茶的手势，同时轻声说：“请用茶”。 6．结束语： 端正站立姿势，面带动微笑地向客人说：“如果有事需要我们帮忙，请告诉我，我将乐意为您效劳。” 7．退出房间： 后退一步，与客人道别，然后转身步出房间，轻轻关上门。 * * *
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