旅游心理学三套试题.doc

? ? ? 《旅游心理学》测试卷一姓名__________ 班级___________ 学号___________一、 填空　　33%1.心理学是在19世纪成为一门独立的学科，德国著名心理学家__________在莱比锡大学创立了世界上第一个心理学实验室。2．心理学是研究_____________的科学。3．个性心理包括_________和_________两个部分。4．旅游心理学的研究方法主要有观察法、__________、调查法和________。5．__________是人对事物个别特性的直接反映，而_________是人对事物整体的直接反映。6．第一印象的内容主要包括对人的________、________、_________、________等方面。7．注意一般可分为_______和_______两种。8．记忆的基本过程包括_________、_______、__________和回忆。9．_________是认识过程的高级阶段，它是人以已有的知识为中介，对客观现实概括的、间接的反映。10．我们的解决问题，一般有四个过程________、________、_______和________。11．一般根据技能的性质和特点分为_________和__________。12．____________是兴趣产生和发展的基础。13．旅游者的需求包括_________、________和________。14．_____________是激励旅游者外出旅游的原因。15．旅游者的气质类别大致可归纳为________、________、________和________。二、 选择题　　10%1．对各个社会团体进行研究的学科属（　　　）A、社会心理学　　B、医学心理学　　C、情感心理学　　D、能力心理学2．在旅游接待的自然过程中，当控制某些条件，结合经常的服务作而进行研究，这种方法叫（　　　）A、调查法　　B、自然实验法　　C、观察法　　D、经验总结法3．美国人的衣着服饰特点（　　　）A、随意　　B、讲究　　C、庄重　　D、大众化4．感受型旅游者的旅游目的是（　　　）A、感受新的生活方式　　B、休养生息　　C、领略名山大川　　D、解放身心5．（　　　）是个体和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动和行为的基本动力。A、兴趣　　B、专长　　C、气质　　D、能力三、 名词解释　　16%1． 技能：2． 动机：3． 气质：4． 精神性需要：四、简答题：　　21%1． 旅游心理学的任务主要有哪些？ 2． 试述良好意志品质的四个方面？ 3． 简述旅游接待人员应从哪些方面来鉴别旅游者的性格？ 五、论述题　20%1． 试述气质、兴趣、能力和性格之间的联系和区别？ 2．试述不同气质旅游者的主要表现及服务员的接待技巧？ ? 《旅游心理学》测试卷二姓名__________ 班级___________ 学号___________ 一、 填空题(每空2分，共40分)1、人的需要具有三方面的特点为：即　　　　、　　　　和　　　　。2、　　是激励人们行动的原因。3、兴趣是人们力求认识探究某种事物的　　　　　。4、旅游心理学是研究　　　　　　　的科学。5、旅游心理学的研究方法包括　　　、　　　、　　　和调查法。6、个性心理包括　　　和　　　两个部分。7、调查是通过收集有关资料，间接了解被试者的心理活动，其常用的方法是　　　和　　　。8、　　　是人对事物的个别特性的直接反映，而　　　是人对事物整体的直接反映。9、第一印象的内容主要包括对人的　　　、　　　、　　　、　　　、等方面。10、做好旅游服务工作的重要条件是具备　　　　　。二、选择题(每小题2分，共20分) 1.能力、气质、性格都属于( )。 A.人的心理 B.个性心理倾向 C.心理过程 D.个性心理特征 2.由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？( ) A.晕轮效应 B.首次印象 C.刻板印象 D.经验效应 3.某人早上出门看到一张似曾相识的面孔，不小心却被身边疾驶的自行车撞了一下。这可以用哪种知觉原理来解释？( ) A.组织性 B.解释性 C.选择性 D.关联性4.以下哪些是属于旅游动机中的社会原因动机？( ) A.自我提高 B.学习知识 C.宗教信仰 D.闲暇和消遣 5.下列选项中哪一个不是态度的特性。( ) A.稳定性 B.对象性 C.情感性 D.价值性 6.当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？( ) A.控制积极性、继续服务 B.提高积极性、继续服务 C.控