参与感-小米口碑营销读后总结分享.pptVIP

* * 腾讯房产烟台站内部分享 台风口上，猪也能飞——凡事要顺势而为 如果把创业者比作幸运的猪，那行业大势是台风，用户的参与也是台风 小米的符号 目录 参与感 品牌篇 新媒体 产品篇 1 2 3 4 目录 参与感 1 互联网思维就是口碑为王 专注 极致 口碑 快 一切以用户为中心 新浪微博邀请码 体验好的产品后，用户自发传播，口碑营销作用下越卖越火 参与感：互联网思维就是口碑为王 参与感：口碑的铁三角 产品 社会化媒体 用户关系 产品品质是1，品牌营销都是它身后的0，没有前者全无意义。 好的口碑需要让更多人的更快的知道，社会化媒体是更高效的传播渠道。 和用户做朋友，让员工成为产品的用户，让员工的朋友也成为用户，与用户做朋友，让用户参与进来一起玩。 产品 社会化媒体 用户关系 只有专注，才能做得快，才能做到极致；只有做到极致，才会有好的口碑。 口碑的铁三角 发动机 加速器 关系链 参与感：参与感三三法则 功能式 品牌式 体验式 参与式 消费者选择商品的决策心理变化 参与式是更深入的体验，满足消费者“在场介入”的心理需求，建立一个可触碰，可拥有，和用户共同成长的品牌。 参与感：参与感三三法则F 参与感三三法则 三个战略 三个战术 “做爆品”的产品战略 “做粉丝”的用户战略 “做自媒体”的内容战略 开放与参与节点 设计互动方式 扩散口碑事件 战略执行 只做一个做到第一 先让员工成为粉丝先做服务 粉丝获益：功能、信息、荣誉、利益 内容质量：有用、情感、互动引导用户创作内容 战术执行 基于功能需求开放节点开放要让企业和用户双方获益 互动方式：简单、获益、有趣、真实把互动方式持续改进 产品内部的用户扩散机制：工具、自娱、炫耀官方做关键公告及事件深度扩散 战略效果 海量的用户规模公司资源的聚焦 信任度用户关系的强弱 内容传播的速度内容传播的深度 战术效果 参与人的数量参与感的持续性 互动的广度 互动的深度 事件的扩散度转换率：点击、加粉、注册、购买等 目录 参与感 品牌篇 新媒体 产品篇 1 2 3 4 目录 产品篇 2 用户体验的核心是为谁设计 为谁设计 好用 好看 诠释 为谁设计是用户体验设计的原点，是正确定位产品好用，好看的方向. 好用与好看之间，好用永远是第一位的。 好看分两个阶段，一是个性漂亮，二是风格化，让设计变得系统独特而优雅 活动产品化，产品活动化 活动产品化 产品活动化 运营思维 示例 把活动的环节植入设计成为产品的功能. 产品升级，通过升级公告公布视频教程，看完还可去论坛交流；系统升级重启后会有消息提醒分享等 每周二开放购买，顺利买到的用户，会通过社交化媒体分享购买成功的喜悦，或设置环节，增加用户的参与感。 每周二12点开放购买活动 活动打包成产品，持续改进 活动成为用户广泛传播的话题 把活动当做产品来设计和运营。 极致就是先把自己逼疯 ●小米手机3包装盒 整个设计团队历时6个月；经过30多版结构修改，上百次打样； 做了1万多个样品。 ●发布会演示文稿 撰稿组5人工作一个半月； 任何细节都经过反复讨论； 文稿修改近100遍； 发布会开始前半小时，雷军提前到场，要求设计师再修改。 极致就是先把自己逼疯！就是敢于改！改！改！，再改！改！ 目录 参与感 品牌篇 新媒体 产品篇 1 2 3 4 目录 永远相信美好的事情即将发生 不是劈开脑海，而是潜入大脑 互联网手机 竞品思维与产品思维 劈开大脑与潜入大脑 小米手机定位为互联网手机，产品形态是活的，根据用户的意见每周更新；产品发行依赖于新媒体；商业模式以移动互联网应用服务为主，而非硬件利润。 劈开大脑的做法是把洗脑做到极致，如保健品，保险业等；潜入大脑不是广告式，而是口碑渗透，在用户使用过程中不断优化产品与服务。 竞品思维关注的是对手，而非用户；互联网思维讲“专注、极致、口碑、快”，关注的是产品所创造的的价值，把产品做到极致。 粉丝效应让猪也能飞 “台风口，猪也能飞”——是顺势而为的理念。行业大势是“台风”，用户粉丝的参与及口碑传播也是“粉丝”。圈住第一批铁杆粉丝，进而影响带动更多的粉丝。粉丝效应都是从一个小族群开始，因为某个共同的兴趣而聚在一起。去中心化的互联网，未来将分化出无数的兴趣族群。 四两拨千斤的传播技巧 做品牌如何能少花钱办大事？ 小米创办初期传播策略 高效娱乐化的视频与段子，促使网络疯传，如盒子兄弟等 明星创业团队 与苹果一样的供应商 产品性能“不服就跑个分”…… 善用巧劲，四两拨千斤，要有幽默感，勇于自嘲，甚至自黑。 正面 侧翼 盒子兄弟：小米手机3包装盒的搞笑传播 用互联网思维做电视广告 积累了数千万互联网活跃用户后，在央视春晚期间砸了6000万投放《我们的时代》一分钟品牌广告片，借力去触及更大范围的用户