DMAIC过程和12步骤法.ppt

* * 6sigma管理的DMAIC过程 三、DMAIC过程和12步骤法 一般工作的过程 认识问题 收集信息 分析信息 选择方案 执行方案 监督检查 DMAIC过程 定义：辨认需改进的产品或过程，确定项目所需的资源。 D: Define M: Measure A: Analyze I: Improve C: Control 测量：定义缺陷, 收集此产品或过程的表现作底线,建立改进目标。 分析：分析测量阶段收集的数据，确定一组按重要程度排列的影响质量的变量。 改进：优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目质量改进目标。 控制：确保过程改进一旦完成能继续保持下去,而不会返回到先前的状态. 培训----项目---成立项目团队--项目运作---项目汇报 定义 测量 分析 改进 控制 辨认需改进的产品或过程. 确定项目所需的资源. 定义缺陷, 收集此产品或过程的表现作底线,建立改进目标. 分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重要程度 排列的影响质量的变量。 优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目质量，改进目标。 确保过程改进一旦完成能继续保持下去,而不会返回到先前的状态. 6SIGMA推进方法和步骤 每一阶段产出 形成项目规划 Define Measure 确定项目关键 选择质量特性 定义绩效标准 定义过程流程 项目CTQs 团队章程 过程流程图 客户/QFD/FMEA 定义缺陷/客户标准 关键质量特性CTQs 质量成本 问题陈述/项目范围 团队建设/项目进程 高端过程流程图 低端过程流程图 项目Y 项目绩效标准-底线 确认数据类型 6SIGMA推进方法和步骤(续1） 每一阶段产出 Measure Analyze 测量对象 测量系统 测量过程 建立过程能力 测量系统分析 定义改进目标 寻找波动来源 6 Sigma 的过程 能力指标 团队目标 过程分析 图表分析 假设检验 数据收集计划 量具G-RR 项目Y的数据 项目Y的过程能力 确定Y的目标 将X’s按优先等级排序 6SIGMA推进方法和步骤(续2） Improve Control 每一阶段产出 筛选关键少数 发现变量关系 验证测量系统 确定过程能力 建立运营规范 实施过程控制 筛选实验设计 实验因子设计 基于X’s的测量系统 控制体系文件 体系过程控制 改进方案模拟 6 Sigma 能力指标 关键变量列表 同上测量阶段 确定YX的过程能力 持续解决方案 控制文件 计划解决方案 解决方案模拟 6SIGMA推进方法和步骤(续3） 定义 A 确定项目关键 B 制订项目规范 C 定义过程流程 测量 1 选择质量特性 谁是客户,他们的 CTQs是什么? 该项目需关注的CTQs是什么? 2 定义绩效标准 对于每个CTQs, 客户所接受的界限是什么? 3 测量系统分析 你知道如何测量我们的CTQs (Y)? 我们使用的测量系统可靠吗? 分析 4 建立过程能力 当前的绩效表现 (Y) ? 5 定义绩效目标 你设定的CTQs (Y)是什么? 6 寻找波动来源 那些潜在的问题/因素影响你的表现? 6 Sigma 的12 步骤 改进 7 筛选关键少数 在这些潜在的问题/因素中,那些是真正主要的? 8 发现变量关系 是否知道 x’s 与 Y的关系? 9 建立营运规范 是否知道如何设置我们的 x’s 以设置 Y? 控制 10 验证测量系统 既然我们知道获得最佳Y的X’s,那么X’s的测量系统是否可靠? 11 确定过程能力 你的新的Y的表现是什么?是否己达到步骤5设定的目标 12 实施过程控制 我们怎样控制己达到的改进? 6 Sigma 的12 步骤(续） 实际操作案例 (厨房手册) 6? 概述 四、 6sigma实施案例 6?..…烤制面包 发酵粉 面粉 使用12步骤法 6? 概述 好面包公司 第一步..…选择“关键质量特性” (CTQs or Y) 顾客看重的是什么? 蓬松度 软硬度 香味 新鲜 口味 Y = 口味!! 6? 概述 测量 第二步..…对CTQs or Y定义绩效标准 6? 概述