银行营销存款初体验.doc

营销初体验 2013年x月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了张家口市商业银行X分行X支行，成为商行的一名员工已经有X个月了，在此期间……（简要地概括一些你掌握的技能，做出的一些成绩，以及工作中的一些不足和欠缺） 存款是商业银行的主要负债业务，存款是立之本、兴之源银行业日趋激烈我行要想坚守已有阵地，拓展新天地，提高自身核心竞争力，。通过实施以市场为导向、以客户为中心的营销战略，展示商业银行的新风貌、新形象、新实力，充分证明自身的竞争优势。加大对新产品、新业务的把握。对产品和业务的熟练程度是市场营销的基础，是受到客户尊重的前提保障。所以，掌握和了解自身业务，尤其是新产品、新业务，通过与客户沟通交流，以专家的角度对客户的疑问进行解答，在营销过程中能收到意想不到的效果。攻心大于攻城。在日常工作中，前台柜员会接触的客户形形色色，如果能够及时了解每位客户的心理，就会及时跟进了解他们更多的需求，就会在营销客户上做到游刃有余。当客户对的定位和认识不客观时，不要急于求成，而是让客户先真实地感受到的服务体贴和温馨，用服务来给予客户的关心与重视，从心理上攻克客户的防线，以此来换得客户对的信任。量体裁衣，切忌急功近利。每位客户都是一个个体，都有自身的特点和意向，他们不能将他们的意愿生搬硬套，而是应该通过对客户进行全面分析与了解，针对他社特点，在尊重客户的同时，深入了解，培养客户忠诚度，逐步对客户进行营销参透。前台柜员存款营销工作的经验，总结起来就是三个字，那就是“诚、勤、细”。所谓“诚”，就是要讲诚信。诚信是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有以诚相待，言行一致，急客户所急，想客户所想，以身作则，严格遵照职业操守，以诚恳的态度倾听客户的意见，耐心做为其做好服务，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的心理，才能及时调整营销策略，捕捉商机。当作是积攒家底一样。因为与有些客户基础打的好，同储户沟通的好，有的储户就成为的朋友。有句话说得好，真情无价。为了客户只要能做到的，尽百分之百的力。每到逢年过节，以电话形式送给每一位客户一份真挚的祝福。每遇储户有事或有病在家时，给他们打电话到家进行问候；每逢节前都对大户逐户进行走访，了解他们的要求及对他工作中的意见和建议所谓“细”，就是要细致入微。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，充分尊重客户的前提下，施以最优质、贴心的服务。刚参加工作，经验，常常是刚刚维护的客户，或老客户由于维护不利而流失他行。经过摸索，总结出一套的服务工作经验：工作中对客户面带微笑，热情服务，对客户的问题耐心讲解，百问不厌。对待客户服务细致入微，站在客户的角度讲解金融产品的特点及功能，深受客户的好评，并因此跟许多客户建立了深厚的友谊。忠诚? 智慧? 团队? 阳光? 审慎热爱商行 忠于商行 奉献商行