K5全国品鉴会执行手册.pptVIP

标准流程/专业试驾/品质体验 活动目标 活动概要 活动日程及场地安排 活动总流程 活动总括 1 2 分工流程指引 商代处执行事项 专营店执行流程指引 活动现场执行流程指引 活动主视觉 签到背板 其它延展物料 活动物料设计及延展 3 4 其它 全体工作人员须知 活动主要工作人员联系表 目录 活动目的 活动总括 活动名称：精英格调 新典范 东风悦达起亚K5全国品鉴会 活动时间：2011年4月16日-5月8日周末举办 活动地点：全国26个重点线城市（第二批） 活动规模：80-100人/天；一天分四场进行 活动对象：K5意向客户、当地媒体记者(专营店邀约) 试驾车辆：K5试驾车4辆、静态展示车3辆、备用车1辆 活动内容：静态赏车 + 试乘试驾 + 试驾有礼 品牌:树立K5动感潮流轿车品牌形象,并加强K5品牌认知度. 经销商:通过搭建经销商与客户的接触平台,帮助其更好完成目标. 销售:通过活动,让消费者与K5零距离接触并深度体验,增强其购买意向,从而达成销售. 活动概述 日程及场地 全国26城市排期: 注： 排期计划暂确定，如遇场地或天气原因变更将另行通知。 具体活动场地安排，将由活动公司（三众华纳传媒公司）具体执行人员与各地督导及经销商讨论确定. 活动总括 大区 4/16 4/17 4/23 4/24 4/30 5/1 5/7 5/8 北京 　 唐山 　 　 呼和浩特 　 石家庄 成都 　 　 昆明 　 　 西安 银川　 上海 宁波 　 温州 福州 　 厦门 济南 　 济南 烟台 　 　 　 太原 　 南京 苏州 盐城 　 合肥 　 贵阳 广州 东莞　 　 佛山 　 　 　 郑州 沈阳 沈阳 长春 哈尔滨 　 武汉 长沙 　 　 南宁 　 南昌 　 　 活动通知安排 (N-7日) DYK商代处 专营店 活动公司 招募客户 (N-7日) 客户邀约 / 活动车辆 / 销售顾问 / 物料 提交名单 (N-1日) 活动前期 准备事项执行确认 - (N-1~N-7日) 运送客户 到活动现场 (N日) 活动场地 搭建布置 (N-1日) 活动现场运营: -客户签到 -产品介绍、 -安全培训 -静态赏车 -试乘试驾 -洽谈订车 -礼品赠送 (N日) 活动结束 现场清理 客户离开 试驾车、展车 送现场 (N日早) 各功能区分工 最后检查确认 (N日早) 销售顾问 挑选准备 (N-7日) 附:招募指引 附:格式 活动现场总负责 (N日) 与客户同到现场: -配合礼仪签到 -赏车引导\答疑 -客户洽谈订车 -引导客户填写 试驾反馈表 -试驾礼品赠送 (N日) 活动车辆收回 维修车辆准备: -售后维修人员 -维修工具 (N日) 客户名单打印 纸杯、宣传页 安全协议打印 调查问卷打印 (N-1日) ＊注: “N”指活动当天的日期 活动总流程 活动总括 时间段 项目 活动通知及安排 召集同城专营店进行活动告知说明,原则上要求该城市所有专营店参与. 具体工作安排: 根据活动要求总人数,分配各店需招募的客户指标.并根据活动现场流程安排专营店活动时间场次(最多4场/天). 分配各店提供活动车辆(区分配置和颜色) 要求各店挑选参与活动的销售顾问. 要求各店提供相应数量的K5纸杯/宣传页等物料. 专营店所有前期准备工作确认 每日动态掌控各店试驾客户招募情况,确保邀约的客户达标（数量足够且为K5精准客户）. 专营店准备车辆情况确认。 专营店销售顾问挑选及活动准备确认。 专营店配合提供物料确认。 协调专营店与代理活动公司工作对接。 代理公司活动现场布置及流程确认。 代理公司活动前期工作确认 活动现场总负责 确保活动顺畅进行. 突发事件应急处理决策. 商代处执行事项 N-7日 N-7~N-1日 N日 具体内容 一 客户邀约 1-客户招募方式 电话及短信邀请；主要面对人群为保有及潜在客户 销售及客服人员需要筛选优质保有及潜在客户； 有二次购买意向者优先考虑； 有能力购买高档车的保有客户优先； 在电话邀请的时候需要注意沟通技巧，建议：向客户拿到私人邮箱发送此款车的宣传画面及基本配置资料； 短信邀请主要目的是为二次确认客户是否参加此次试驾活动。 短信内容需要有：时间、地点、活动主题等关键信息 2011年 东风悦达起亚K5辉耀上市，X月X日举办“K5-精英格调新典范”全国品鉴会，感谢您对东风悦达起亚的厚爱与关注，现诚邀您在XX地点一起见证— “K5精英格调新典范”。详情咨询：东风悦达起亚****店，电话：******** 专营店执行指引 1-客户招募 2-提交参与者名单 3-运送客户至现场 1-客户