OJT教育手册(V2).ppt

案例解答 【正确的做法】 管理中存在的问题： 管理人员未发现这是个问题；正确的做法： 管理人员在早会上进行宣传，让员工正确的意识到这是个问题；员工存在的问题： 员工自身意识不够，没有站在他人立场考虑问题； 正确的做法： 站在他人立场考虑问题，在宿舍及公共场合不要大声放音乐，不给别人添麻烦。 案例解答 【正确的做法】 之前的海报都千篇一律的把好的图片和不好的图片进行对比，现在我们可以把实际检查到的图片放上去更有说服力。大家就会知道原来真的有人这样做，自己就会有意识避免这种情况发生。 1、我们只有通过确认获得数据，才能有证据更好的说服别人。 2、把检查的情况进行拍照，并做海报宣传，让员工提高警惕性。 3、踩鞋帮走起路来很不方便，遇到紧急情况可能就因为鞋子没穿好而影响个人安危。 关于生活区环境不良现象指导 【案例】 【思考】 【分析】 2007年5月6日五一长假过后10:30～11:00，总经理巡查发现楼道口、休闲区有很多零食包装袋等垃圾、休闲椅损坏、食堂施工过程中没做任何防尘措施等不良现象。 为什么五一长假期间没有管理者在，不良现象会增多？ 怎样提高员工的自主管理？ 宿管员不明白工作的目的，只是机械的执行公司的外住管理、门禁管理、4S、着装等管理规定。 长假期间生活区的4S、安全、食堂的卫生等工作基本处于无管理状态。长假期间管理人员不在时不良现象增多，由此可见公司员工的素质下降了。因为今天上班了，管理者都出勤了，就会紧张的进行清扫、清洁，但发现异常也不敢报告。持续下去公司的文化就会恶化，公司就会向不好的方向发展。 公司6年来一直倡导自主管理，废弃被监视管理而工作的习惯。管理者在谈及经营管理时，都明白那些高质量的信息，殊不知在进行正确的经营、正确的作业、正确的执行规定之前，首先要提升人的素质。否则，大家都认为是为公司而工作或者为管理者而工作，当管理者不在时也就不能做出好品质的产品。 案例 15 案例解答 【正确的做法】 1、对现状的宿舍管理员进行教育和训练，员工素质提升了，才能保障正确的理解规定、制度，正确的作业和经营。 2、管理者要亲临现场，用实际的案例对部下进行指导、教育，使部下的能力得到提升。 3、产品的品质是由人的品质决定的。要使公司产品的品质不断提升，必须提高员工的素质。 V.S材料被雨水淋湿事件 【案例】 【思考】 【分析】 08年3月27日上午VS材料被雨水淋湿，两名VS驻厂人员在返工。同时发现其胶箱也有水，仓管员没有反馈给管理人员。 为何材料有水，是供应商送货来料时有水？或在运输过程中造成有水？还是在新利公司御货时被雨淋湿?是否会影响生产？ 为什么没有反馈？ 1、材料有水做为仓管员首先要考虑到报告给自己的上司，同时要报告给采购员告知来料有问题。及时通知供应商对应。2、公司有规定不可带外来货进入公司，对于预测异常问题不深入。没有考虑在公司西门处放置一块帆雨布，针对下雨天应急用，确保异常对应。3、仓管员对于来料有水是由于供应商自身造成还是SOLID造成没有深入的思索和报告。 原因预测： 1、供应商送货车内有两个厂家的部品，因此VS送货员在下雨时将货在公司西门卸下,导致部品被淋湿。2、管理者未对下雨天送货（禁带入厂）两家厂商的现象采取预防措施，同时供应商也没有采取预防措施。  案例 16 案例解答 【正确的做法】 员工存在的问题： 没有及时的报告。正确的做法： 不管问题的责任发生在谁，出现异常情况应报告给自己的管理人员。制度存在的问题： 预测异常问题不全面，对于异常问题的应对，没有作出预防措施。正确的做法：  修改规定，发联络函告知供应商异常处理的应对方法。 管理存在的问题： 思考能力不强，未提前预测问题。正确的做法： 向供应商发出联络：（1）在公司西门处放置一块帆雨布，针对下雨天应急用，确保异常应对。（2）下雨天车内有两家厂商部品时，不允许卸货。（3）如部品急需时，通知我司采购或相关负责人进行处理－－西门标识。 音箱组装课物料员A员工与资材课仓管员B员工发生打架事件 【案例】 【思考】 【分析】 2008年10月15日PM14：00音箱组装课A员工到资材泡沫仓库领取纸托，发现纸托被其它物料堵塞。因音箱组装课物料员A员工无法拿取到物料，在与B员工沟通时，双方没有采取正确的沟涌方式和报告方法，在语言、行为上过于偏激，激怒对方造成两人打架。 两人因工作关系，发生冲突该怎么办？做为在场的同事，你该怎么做？有没有考虑自己过激的语言或冲动的行为会造成什么后果？ 1、因工作关系发生