与不同类型人沟通的技巧医患沟通 全员培训.docVIP

1、对于要求过高的病人，下面做法错误的是（ ）。 A、仔细观察病人的表现 B、坚决不允许病人抱怨 C、对病人的合理要求及时作出回应 D、可应用幽默或非语言的沟通技巧让病人感受到护士的关心及重视 2、病人谈话中出现沉默有以下哪种可能（ ）。 A、有难言之隐 B、故意沉默 C、思维突然中断 D、以上均是 3、对于抑郁与悲哀的患者，下面做法正确的是（ ）。 A、允许他们用哭泣的方式将心中的哀怨发泄出来 B、沟通时应语言简短、温柔 C、鼓励患者倾诉悲哀的原因 D、以上均是 4、（ ）的人有一个特征就是在办公室里经常摆放家人的照片，当你看到这个照片的时候，千万不要视而不见，一定要对照片上的人物进行赞赏。 A、表达型 B、和蔼型 C、分析型 D、支配型 5、遇到分析型的人，在和他沟通的时候要注意很多，说法错误的是（ ）。 A、注重细节、遵守时间 B、尽快切入主题 C、不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触 D、不需要用很多的准确的专业术语 6、对于意识混乱的患者，下面做法正确的是（ ）。 A、一次只给一个指示 B、所提供的活动时间宜长 C、给与指示时速度应快 D、一次可以给多个指示 7、对于感知、感觉有障碍的患者，下面做法错误的是（ ）。 A、告诉患者你来了或你离开了病房 B、给患者足够的时间反应，沟通时放慢说话节奏，语调要平稳 C、自由进出病房、无需告知 D、选择合适的沟通环境和时间，鼓励患者表达自己的感受 8、对待情绪愤怒的患者，不正确的是（ ）。 A、认真倾听他们的诉说 B、了解和分析他们愤怒的原因之后，安抚他们及尽量满足他们的要求 C、采取不理睬、回避的态度 D、理解、同情他们，让他们发泄心中的不快 9、和蔼型人的特征不包括（ ）。 A、耐心轻松 B、面部表情和蔼可亲 C、说话慢条斯理 D、情感不外露，比较审慎 10、（ ）的人不注重细节，甚至有可能说完就忘了。所以达成协议以后，最好与之进行一个书面的确认，这样可以提醒他。 A、表达型 B、支配型 C、分析型 D、和蔼型