TQM與6SIGMA.pptVIP

邁向6σ成功之路 郭倉義 中山大學 企業管理學系 .tw/ 另一個『三字經』 TQM SQC SPC QCC SCM CRM ERP BPR Jack Welch on 6-sigma 你的顧客感到很快樂、 你不用到處救火、 你不是被動地被迫做事。 Six Sigma 6 sigma vs TQM 從 TQM 邁向 6σ 領導 哲學 績效衡量 組織架構 DMAIC 與 QC Story DSFF 與 Taguchi 4.3 ppm 與 Shingo system 領導 6σ CEO directly involved TQM CEO directly supported 哲學 TQM 不是很多獎項及品質標準 是一種哲學 是使品質的價值觀，成為領導、設計、規畫、與改善等活動的驅動力 是全面再思考如何經營我們的業務 是公司長期財務成功的基石 6σ不是 6σ是 績效衡量 6σ GE高階主管的紅利，40%來自品質計畫推行的成效 TQM 的績效衡量應與企業獲利能力直接連結 組織架構並不一定是 組織架構需要是 品質專業人員需分級 有全職、半職之分 品質專業知識需分級 Black belt 的專業知識 Green belt 所有人員皆是品質專業人員 DMAIC methodology DFSS 與 Taguchi DFSS Design for Six Sigma Taguchi Des