[工学]质量管理八项原则.pptVIP

质量管理八项原则 八项质量管理原则 产生的背景与作用 质量管理之路，从转变观念开始 质量管理八大原则 领导作用 八项质量管理原则 企业管理的基本指导思想 为了成功地领导和运作一个组织，需要用一种系统和透明的方式进行管理。 针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。 质量管理是组织各项管理的内容之一。 最高管理者可在八项质量管理原则指导下，领导组织进行业绩改进。 质量管理八大原则一 以顾客为关注焦点： 质量管理八大原则二 领导作用 领导者在质量管理体系中的作用主要有9项，可归纳为一个建立、四个确保、一个创造、二个决定、一个评审。 a．建立组织的质量方针和目标； b．确保整个组织关注顾客要求； c.?确保建立、实施和保持一个有效的质?量管理体系； d．确保实施适当的过程，以便能满足顾客要求； e．确保配置适宜和必要的资源； f.创造一个使员工充分参与并能使质量管理体系有效运行、有利于持续改进的环境； g．决定实现质量方针和目标的措施； h．决定质量体系持续改进的措施； i．定期的系统的评审质量管理体系持续的适宜?性、充分性、有效性和效果。 质量管理八大原则三 全员性：TQM的一个本质特征 全面质量管理（TQM）有三个本质特征：一是全员参加的质量管理，二是全过程的质量管理，三是全组织的质