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;1. 凡事均有可改善的空间;2. 千里之堤，溃于蚁穴;3. 别怕问题，问题就是机会;4. 预防胜于治疗;5. 治本胜于治标;6. 变左右为难为左右逢源;7. 要解决提出的问题而不是解决提问题的人;;;问题;2.2 问题的分类;2.3 如何发现问题;;2.3 如何发现问题;2.4 如何描述问题——5W2H1E法;2.4 如何描述问题——六化法;;分析问题的目的，在于找到根本问题的根本原因;3.1 排除不是问题的“问题”;3.2 抽丝剥茧，抓住核心主因;3.3 回归简单思考，找到真正问题;;1. 群体智慧，头脑风暴;2. 系统思考，综合分析; 3. 抓大放小，解决关键问题;;51PPT模板网 授权发布;