服务器应急预案.docxVIP

服务器故障应急预案1、目的为提高信息科应对服务器可能出现故障的处理能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保服务器系统的安全和高效，最大限度的减小服务器故障产生的影响，保护公司的利益，特制订本预案。2、适用范围本预案适用于研发中心信息科工作的服务器发生或可能发生的故障。3、服务器故障分类及应急准备服务器的故障分为:服务器硬件或软件的故障；自然灾害（水、火、电等）造成的故障；人为造成的故障等。信息科管理员应明确工作职责和管理范围，根据实际情况，安排应急值班，确保工作到岗到人，联络畅通，处理及时准确。4、有关应急预案4.1机房漏水应急预案（1）发生机房漏水时，第一目击者应立即通知服务器管理员，管理员接报后应立即前往事发地。（2）若空调系统出现渗漏水，管理员应通知研发中心相关负责人进行处理，并及时清除机房积水。（3）若墙体或窗户渗漏水，管理员应立即采取有效措施确保机房安全，同时通知相关负责人，及时清除积水，维修墙体或窗户，解决渗漏水问题，避免漏水现象再次发生。4.2机房停电应急预案（1）当机房发生市电供电突然停电或是电源异常时，首先应和供电局联系确认正常停电以及预计停电时间。检查不间断电源的电池可供电时间，确保设备正常运行。如遇到突然断电，应及时将空调等不在UPS电源供电范围内的设备及时断电，避免突然来电瞬间电流过大导致设备损坏等现象。（2）当确定停电时间超出机房UPS承载范围外