服务战争vip客户管理与维护方案.docVIP

PAGE PAGE 1 ＶＩＰ客户的发展与维护方案 目录 一、very important person 1、VIP的定义 001 2、VIP客户的重要性 001-002 二、VIP卡的等级分划与升级进程 1、VIP卡的等级分划 002-003 2、独享尊荣-VIP卡的升级进程 003-004 三、VIP客户的发展与维护 1、VIP客户招募三部曲 005-006 2、VIP客户的维护与保障 006-011 这是一篇被否决和极度轻视的方案，也许真的太差了，分享给各位网友，希望或多或少能够帮助到需要相关资源的人… 一、Very Important Person VIP的定义 VIP—very important person 即非常重要的的人，贵宾的意思。这个在当代异常流行的专业词汇其起源大致有三种说法： I . VIP这个用语起源于上个世纪80年代，当时电子邮件在美国一些发达地区非常流行，人们常在闲暇之余通过电子邮件这种方式传递情感祝福，其中有一位在发送邮件时不想让其他人知道邮件的内容，就将邮件标明为very important person，后来VIP这个词汇就沿用到现在。 II .