积分制考核办法_95598_V1.0.docVIP

95598积分制考核办法（试行） 第一章 总则 第一条 为了应对“大营销”对现有营销类工种的岗位职责和工作任务新的要求，为了建立“正向、负向”激励并举，“功劳、苦劳”的综合评价的绩效管理体系，充分调动班组内员工的积极性，体现多劳多得、按劳分配原则，根据供电局绩效管理办法，结合本班实际，特制定本办法。 第二条 基本原则 1、与国网全员绩效管理办法一致原则； 2、目标逐级向下分解原则； 3、公开、公平、公正的原则； 4、按工作评分，对事不对人的原则； 5、逐步完善的原则。 第三条 基本思路 1、通过对不同工种实际工作的分析，分类梳理各项工作，并从工作强度、工作复杂度、工作影响程度、生产安全等角度进行分析，确定每项工作的积分值和积分办法，并按照班组员工在考核周期内完成的工作量和工作质量，根据制定的办法实施考核打分。 2、工作量考核由班组负责人和班员根据《工作量考核标准》做好日常记录，将班组成员的得分按月度汇总，并全班公布。 3、《工作量考核标准》是指在规定的生产技术和劳动组织条件下，根据班组工作任务的安全风险大小、技术含量、艰苦程度、工作时间等，完成某一项工作所设定的积分值。《工作量考核标准》原则上由班组全体成员讨论，并达成一致意见，签字认可后，以书面材料报绩效管理小组批准执行。工作量考核标准可根据具体情况每年修订一次，特殊情况，可报绩效管理小组许可后及时修改。 4、班组有特殊工作任务或临时出现较大异常情况时，班长或班委会有权根据具体情况给予临时加分或扣分。 5、本办法适用于95598全体班员。 第二章 工分值计分标准 第四条 班组成员完成单项工作后的分值计算： 其中——单项工作中第i个成员工作量得分 B——单项工作的工作量积分（见第六条） ——单项工作中第i个成员的系数。如该工作由单人完成，=1；如该项工作由多人完成，主要负责人员=1.1，次要负责人员=1。 第五条 班组成员个人月度工分值等于： 其中——第i个成员的月度分值 ——第i个成员的月度工作量分值 ——第i个成员的月度工作质量分值 ——第i个成员的月度其他考核分值 第六条 工作量考核标准 说明： 完成单项任务，获得相应任务积分。例如，某班员完成四次“意见投诉处理”，经班长确认后，可在考核期内获得积分20分。 95598工作量考核标准如下： 任务大类 任务名称 计数 单位 积分 意见投诉处理 意见投诉处理 4 次 20 故障抢修 故障抢修—回访 4 次 3 故障抢修 故障抢修—接单 4 次 2 故障抢修 故障抢修—跟单 4 次 3 故障抢修 故障抢修—记录 4 次 3 故障抢修 故障抢修—回单 4 次 2 故障抢修 故障抢修—上传工单 4 次 2 第七条 工作质量考核标准 说明： 考核标准按附件《工作质量考核标准》条款执行。 第八条 其他考核标准 说明： 1、临时交办任务 各类领导临时交办任务，班组长有权根据完成情况给予每月1-5分的奖励加分；5分以上的奖励加分须经班委会讨论通过。不服从工作安排，每次扣5分。 2、员工培训 未按规定完成基本学分，每少1学分扣1分；培训考核和抽调考不合格，每次扣10分。 3、优质服务 未执行首问负责制，推诿客户的每次扣5分；被客户投诉经查属实每次扣5分；受到客户表扬经查属实，每次加2 分（若属弄虚作假者，每次倒扣5分）。 4、班组基础管理 为完善基础管理，鼓励员工积极参与，特对工会小组长及班组几大员进行奖励加分： 人员类别 工会小组长 经济核算员 培训员 政治宣传员 安全员 材料保管员 每月加分值 3 3 2 2 2 1 考核期内以上人员的资料未及时完成或出现差错，按所加分的标准进行扣分。 5、新闻稿件 积极投稿，发表后每篇加2 分。 6、合理化建议 合理化建议被采纳每一条加1 分。 7、汇报、介绍或讲解受到表扬者每次加1 分。 8、出现上述未涉及的应考核事件，班长可根据具体情况，扣减当事人1-2 分。 9、出现上述未涉及的较大应考核事件，班组民管会可根据具体情况对当事人给予3-10 分的考核扣减。 10、因公外出人员，出差期间按3 分/天进行计分。 第三章 考核办法及应用 第九条 考核管理办法 考核管理办法参考《重庆电力公司技能人员考核办法》中条款执行。 第十条 考核结果应用 考核结果的应用参考《重庆电力公司技能人员考核结果应用办法》中条款执行。 第十一条 考核流程 参考《积分制考核流程说明》执行。 第十二条 本办法经班组集体讨论，报上级审批后执行。 第四章 附 件 工作质量考核标准 序号 考核内容及考核标准 一 安全生产 1 客户设备用电检查不到位引起的配网故障（事故），扣2-10分。 2 一般同等级责