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优秀HR经理人的10项“软”条件 发布日期：2010-05-13 13:43 　　应许多新一代的HRHRHR经理人的一再要求，我总结了近20年来在人力资源（HRHRHR）行业的经验，供大家参考和讨论。这次主要着重在“软”能力方面的探讨，因为80%的成功靠情商。 　　1.善良 　　人力资源不论在过去、现在还是将来恐怕都要以服务角色为主，所以拥有一颗善良的心是很重要的。愿意看到别人好，愿意看到别人因为自己的一臂之力而变得更好，而不是妒贤忌能，能少做点就少做点，甚至故意给别人设置障碍。当然，人力资源部门内部首先要非常团结，互相帮助，互相扶持，而不是勾心斗角，互相拆台。曾有一位HRHRHR老总很头疼他下面的两位HRHRHR经理，因为他们互相“攒材料”，择机向这位老总汇报对方的问题。当有项目需要合作的时候，他们在会议上当老总的面表示合作意向（虽说不是很痛快），但是实际上却拒不合作，让上下级都很为难。 　　2.胸怀 　　HRHRHR经理人的重要角色之一是协助高层制订人才发展战略，并通过实施有效的计划，实现人才的最佳供求状态，促使企业长期稳定地发展。所以HRHRHR经理人通常要为别人做“嫁衣”，包括自己的团队成员和公司里上上下下所有的人。HRHRHR经理人会看到很多人不断升迁、加薪、派到国外学习、奖励旅游等等。如果发自内心地为他们庆贺，并继续不断努力使这个团队更壮大，即“己欲达而达人”，如同我们的启蒙老师真心希望看到“桃李满天下”，而不是为自己的弟子高于自己的地位、荣誉而感到内心不平衡，那便是很有胸怀的表现。有胸怀的人才能成就大事业。 　　3.甘于“平庸” 　　通常在公司的庆功会上，很少有人力资源的身影（除非自己申请并竭力争取），最令人安慰的情况恐怕只是获奖的部门在领奖时，象奥斯卡影星，当感谢所有人的支持时，有时会提及HRHRHR，而其实大多的部门都不会想起为他们招人、育人、留人，甚至不得不为他们“请走人”的HRHRHR经理人。所以如果没有甘于“平庸”的心态，恐怕很难快快乐乐地工作，自然很难创造出更大的价值。 　　4.辅佐心态 　　HRHRHR经理人的行为指南是企业战略和价值观，不论是否赞同，都要配合。有时，尤其是“科班”出身的受过系统的HRHRHR教育和专业训练的HRHRHR经理人，往往有较多好的想法和方案，但未必适合当时的企业状态和文化，所以未得到批准就有挫折感，于是便不再提新的方案，与领导的关系也越来越僵，便更不愿支持领导的想法，行动自然跟不上，有点“得过且过”，当然也无法得到认可，自己只能是“怀才不遇”。真正优秀的HRHRHR经理人是能帮助CEO实现战略的人，所以辅佐心态很重要。HRHRHR 　　5.奉献精神 　　曾有一位HRHRHR经理很郁闷地在一次研讨会上讲，他每次申请休假，他的老板都反复强调，“你每月的最后一天不能休假，每个节日前最后一个工作日也不能休假，每个‘大假’过后的第一个的工作日必须上班。。。因为你的位置非常重要，要跟着公司的节奏走。”所以他一直无法和家人出去旅游（很少有旅行社安排的旅游团刚好在‘黄金周’的起止日，不是提前两天就是错后两天）。其实，虽然这样的安排有不尽人情的地方，但是从积极的角度看，是老板对他的信任，也是对他更高标准的要求，说明愿意培养他、历练他。 　　我回想起自己十几年前在美国柯达公司的时候比他还要“生猛”，基本上没有休息过“春节”（因为那时美国人不懂“春节”是什么）和节假日（因为总部经常周末或过节的时候来领导视察）。我有时也感到不是很人性化，但是那几年正是由于一直是战备的状态，哪里需要就到哪里，所以成长是飞速的，几年内连续升职。 　　6.分享 　　HRHRHR经理人要是非常愿意分享的人，不论是知识、技能还是经验，也不论是与自己的下属、同事还是其他经理人。其实HRHRHR经理人一个很重要的任务是培养更多“兼职”的HRHRHR经理人，这里指的是用人部门的经理人。因为他们是真正的员工们的主人。如果他们掌握必备的人力资源技术，那么“解铃仍需系铃人”，很多问题会迎刃而解。 　　在企业里，我非常喜欢做的一个培训内容是“HRHRHRHRs”“非人力资源管理者的人力资源管理”，每次结束时许多经理人都会说，起初只是抱着过来看看的态度来参加的，没想到HRHRHR真是门非常专业的艺术。所以从那以后，他们就成了我的“咨客”。我也会从不同的角度帮他们留意员工的表现，及时把问题解决在萌芽状态，他们都非常感恩，所以我的“咨客”也越来越多。我的快乐来自于分享。 　　7.沟通 　　沟通的力量很神奇，似乎可以帮助很多事情顺利进展，并且化解误解和矛盾。在沟通中，积极和主动是两个关键核心词。即从我做起，开创各种能动的有效沟通方式，主动出击，而不是被动等待。通常大多的人都有愿意沟通的愿望，所以不用怕打扰别人，只是注意尽量选择对方喜欢