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百丽欲实现“线上线下一体化”O2O模式或将成为服饰类商品销售趋势 2013-08-22服装店 百丽国际旗下的鞋类B2C网站优购网日前宣布，其和母公司百丽国际欲将双方的业务实现“线上线下一体化”。在不久后的将来，消费者在网上下单后，百丽在线下约300个城市的18000家店铺可以实现就近发快递。对于在电商冲击下的实体店来说，这将是一个什么样的讯号？ 以后买百丽的鞋子可线上下单，线下快递 百丽国际旗下的鞋类B2C网站优购网日前宣布，母公司百丽国际欲将两者的业务实现“线上线下一体化”。 线上线下一体化之后，消费者在网上下单后，百丽在线下约300个城市的18000家店铺可以实现就近发快递。按照百丽的规划，线上可以比线下便宜10%-15%左右。 优购网CEO张学军表示，百丽集团全国153家仓库的物流仓储配送系统软件开发现在都由优购网来执行，与此同时，8月份启动了线下店铺POS系统的开发，这一系统开发完成后，将在全国18000家店铺实施。“一旦这三个系统打通，优购网线上线下一体化的业务形态将最终确立，这个目标将在两年后实现。” 这也将改变实体店员工的营销方式。据优购网方面表示，以前店铺员工基本都是在做进店客户的营销，未来可能配比是三个员工进店直销，一个员工通过微信等多种方式进行线上营销。 百丽：鞋类商品更注重线下实体体验 关于即将实现“线上线下一体化”的消息，百丽杭州地区品牌经理厉女士表示，目前还暂未从公司上级部门接到有关部署，“这也许是公司的一个规划，距离真正实现应该还需要很长时间的探索。公司可能会结合各个地区的实际情况，选择几个城市作为‘线上线下一体化’的试点，再考虑推广。” 厉经理说，在当前很多实体店面临电商冲击的整体形势下，各个品牌都有加大线上销售比重的趋势，与此同时，实体店也在想办法通过线上营销，把消费者带到店里来，例如企划部门会通过微信等向消费者发送活动信息等，“‘线上线下一体化’以后，可能实体店铺的员工也会承担起线上营销的工作。” “鞋子和其他的服饰类商品有所不同，消费者的选购会更加注重实体体验，比如尺码的大小、皮的质感等，在线下才能了解得确切。”厉经理认为，“线上线下”的一体化，最终应该是要促进两者的共同发展，达到良性循环。 商场人士认为线上价格低于线下不现实 按照百丽的规划，“线上线下一体化”若实现，线上可以比线下便宜10%-15%左右。这意味着消费者可以在线上买到相当于线下价格打了8.5折到9折的商品，而且将通过和商场专柜商品同样的仓库里发货。 商场人士认为这“不太现实”。“原本百丽在线上销售的鞋款和线下专柜的鞋款并不一样，这还可以理解，如果说‘线上线下一体化’以后，商品同步了，线上价格还比线下便宜，那让线下怎么做？以后商场的活动，百丽还参加不参加？” 杭州某百货店鞋类部门负责人表示，百丽目前的线下销售渠道已经十分稳定，库存管理也很到位，没有必要让线下渠道为线上销售“做嫁衣”，而且会减少线下销售原有的利润空间。作为商场，或许并不会接受百丽的这种规划。 Burberry门店可替客户在网上订购商品 类似于百丽“线上线下一体化”的O2O（Online To Offline）模式，其实早已有众多品牌试水，包括优衣库、HM等快时尚品牌，线上订购，线下提货，便利消费者的同时，为自己创造了不少商机。 奢侈品品牌Burberry也深谙线上线下互动营销之道。专柜店员熟练地运用微信、微博等线上渠道与客户互动，发布一些新款、活动信息，“客户在官网上看到什么新款，也会托我们找找。”杭州大厦Burberry专柜工作人员说。 而在Burberry的官方网站上，早就可以实现线上订购。我们国内的消费者可以在官网上浏览最新款的服饰、包包、鞋子等，并通过信用卡下单购买，Burberry会将订购成功的商品从国外的仓库发货过来。 “门店也可以替消费者在网上下单购买。”Burberry专柜的工作人员表示，由他们替消费者在网上订购，还可以让消费者省去自行订购所需承担的180元人民币左右的运费。 本文章来自《服装店》