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辨别压力 1 压力的体征主要表现在： 心跳加速，血压升高，体内释放肾上腺素，呼吸变得急促 有益的压力： 使你对某事感到兴奋 有害的体征表现为： 愤怒，挫折感，精疲力竭，沮丧，头痛，高度紧张，失眠，注意力不集中，消化不良，过食症，溃疡，喜怒无常，性功能失常，高血压，中风，心脏病，因免疫系统失调而无法抵抗感冒和一般病毒 4 辨别压力的有益与有害有利于工作及生活中的心情和效率 工作与压力 1 导致压力的原因 财务不稳定 上司不够体贴 工作能力不足 家庭不和 情场失意 人际不和 2 寿险业的特征 高挑战（压力） 高收入（喜悦） 热忱 高收入要有高热情 好情绪来自好情商 4 情商与智商 成功的人不是最聪明的人，而是最具韧性的人；不是自命不凡的人，而是人际关系好的人，随和的人 压力谁都有，情绪变化是正常的 自暴自弃于是无补 调整心态才是上策 四 低落情绪的特征 1偾事嫉俗 2失去目标 3缺乏信心 4自卑怯懦 5固执无理 透过特征看自己，知道情绪恶化程度 透过特征看别人，知道对方的心情 五 如何看待压力 不同的观念不同的表现 关键在于： 观念看待 理解程度 解脱能力 克服方法 思考点：解脱的方法无非两条：1逃避现实2迎接挑战，你如何选择呢？ 克服压力的态度 方法 步骤 1三种态度 马上解决 不解决 放一放再说 消除压力的方法 辨别轻重缓急 保持弹性 不要想象别人并强加别人 常回忆愉快的往事 学会做“白日梦” 保持客观 接纳现状 阅读激励的媒体 参加有益的活动 沟通与倾谈 增大工作量 3 消除压力的步骤 压力究竟是什么？ 我能怎么办？ 我决定怎么做？ 何时开始做？ 七结论 当我们面对太阳时，自己的影子就永远在背后 记住：生命太短促了，不要再为小事烦恼，抛开压力，生活灿烂的一面永远属于你 自我管理 导论 为什么要进行自我管理？ 团队发展与个人展业发生矛盾 自我管理能力差使各方面杂乱无章 为了更好的协调关系，达成目标 适应未来发展的需要 自我管理的目的与意义 1提高工作效率 2不断提升能力 3处理好家庭生活 4建立良好的人际关系 5适应发展，永续经营 3、加强团队管理 管理中的三种情况 各自为政产生1+12的负面效应 朝着同一目标产生1+1 2的放大效应 成员个体卓越但不配合产生混乱局面 团结就是力量 4、减少内耗 天堂与地狱 家和万事兴 5、塑造团队文化 通过观念的整合达到行为的整合 理想的团队文化：即体现公司文化又具有独特个性 6、增强团队凝聚力 要有“既生瑜又生亮”的胸怀 团队活动，建立感情 个别沟通 建立配对 奖罚分明 7、协调团队冲突 冲突是正常的，管理就是把冲突的破坏程度降到最低 找到冲突的根源 找到解决的方法 艺术性的处理 8、搞好团队沟通 沟通是为了组员之间相互了解，消除隔阂、障碍，改善人际关系 上行、下行、平行沟通网络要完善 利用非正规渠道沟通，防止歪曲事实 有效约束，使各种意见服从大目标 9、警惕团队陷阱 人际关系太融洽 团结一致的陷阱 集体决策的陷阱 团队沟通的陷阱 注意：不要夸大有利消息，压缩不利消息 10、团康活动 创造集体荣誉感，增强凝聚力 四、营业组绩效分析 1、分析指标 生产力 定着率 继续率 2、案例 案例-1 预备主任黄某，男，现有组员7人，其中新增5人，组员男女比例1：6，平均年龄24岁 状况：出单率40%，小组业绩不高 （1）试分析原因 （2）下一步工作重点 案例2 预备主任刘燕，女，现有组员4人，其中新增2人，男女比例是2：2，平均年龄37岁 状况：上月趸单3万，期交8000 本月下达任务：标保2万元 （1）分析影响达成目标的各种因素 （2）下一步工作重点 案例分析考虑因素： 新人比例 年龄结构 男女比例 趸期交比例 沟通是否通畅 人员发展速度 分组研讨、发表 五、组务会流程、相关事项 1、组务会的目的： 将月目标化解为周目标进行追踪分析，对上周工作做总结，改善计划，订立团队共同目标，对本周工作提出具体计划且达到鼓舞士气 2、时间、参会人 每周一早会专题时间20分钟 全体组员参加 3、筹备主任要注意通过流程的掌握，逐步适应，总结经验，为成功的组务会召开打基础 六、结论 团队都是从无到有，从小到大的过程 管理就是严肃的爱 努力带出一支有自己特色的营业团队 顾问式行销 一、导论 顾问式行销是一种新型的推销模式，源于20世纪90年代，已广泛被广大寿险营销员所运用 二、顾问行销的基本概念 是指销售人员以专业的销售技巧进行产品介绍的同时，能运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的推销法 保持销售和续期记录的